微派投诉电话：027-59778005
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系微派人工客服，处理消费纠纷。
一、消费保收到多位消费者投诉称发现家里孩子在微派充值后申请退款，微派拒绝消费者退款申请，给消费者带来了不好的消费体验，同时寻求退款无门，最终消费者因为诉求得不到解决而选择投诉。
消费保用户曾先生投诉称：“需要退款客服不管我只能进行投诉希望315可以还我一个解释会玩客服不但不管此事件还装作不知道”
查看投诉详情 孩子充钱需要退款
此投诉经过消费保的协调，曾先生的问题已经得到解决并主动申请结案。
消费保用户刘女士投诉称：“客服经过三次与孩子和大人的核实，情况属实，提供充值的单号金额后，最后说只给退百分之六十，还得提供手写情况说明及提供大人和小孩的身份证户口本还有一些隐私的资料！要求必须全额退款，不能提供这些过分隐秘的身份信息。”
查看投诉详情 我女儿10岁在武汉微派网络科技有限公司会玩游戏中陆续充值120元，客服不同意全额退款，只退百分之六十
二、如果您与微派存在消费纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：遇到消费纠纷，您可以先与商家进行协商处理，拨打微派人工客服电话：027-59778005 与客服中心联系
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与微派存在消费纠纷，拨打微派的客服热线也无法解决的话，您可以拨打微派公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线微派公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入微派公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
您可以直接点击下方链接在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到微派解决您的消费诉求。
