消费保收到多名投诉人投诉小优品网贷平台恶意收取会员费，在没有任何提示的情况下扣除了自己银行卡的钱。小优品说此费用是是用于会员通道优先下款，会员在会员通道申请下款提现会到账成功，不下款被拒就会退款。但是花费299元开通会员后，只是一连推了好几个贷款平台，都没有下款成功，后消费者在平台申请售后也非常难返还退款。这种遭遇并非个例！消费保在梳理相关情况后发现，我们投诉平台上与之相关情况的会员费投诉已多达上百件，大部分投诉内容与之相仿：下载网贷平台App、注册、填写个人信息、不知情被扣款。由于还未使用过网贷借款功能或未贷款成功，多数用户对所谓的会员费莫名被扣款非常不解。本文就为大家介绍遇到贷款会员费退款的几个投诉找回退款的维权途径。
一、已被小优品扣款会员费299元，怎么要求小优品退款？详细的小优品退款攻略如下↓↓↓
- 与经营者协商和解 ：您可以从这个小优品APP查到运营公司名称和地址，联系小优品客服申请退款
- 投诉反馈到相关金融监管部门，选择投诉网贷公司或者收款的第三方公司 ：
- 拨打银保监会投诉电话：12378；
- 拨打中国人民银行消费金融投诉热线电话：12363；
- 发送邮件至中国互联网金融协会邮箱投诉：contact@nifa.org.cn；
- 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布免费投诉：立即投诉小优品；
- 消费保投诉说明：
- 发布投诉，您的经历和投诉内容您的经历和投诉内容尽量填写详细清楚，小优品比较重视消费保平台的投诉信息，基本以退款为解决方案。投诉请完善必要要素（1.被扣费卡号，2.提供扣款明细的截图，这些必要信息很多人不填或者填写错误），帮助工作人员快速判断详情，尽快联系商家进行投诉处理；
- 投诉发布成功后，可能商家会通过电话联系您进行协商，很多人因为错过商家电话而退款延迟，所以您千万记得接听电话哦。
二、消费保收到多位消费者投诉小优品贷款自动银行卡扣款会员费，输入验证码后就莫名被小优品扣款会员费299元，寻求退款无门。
小优品成功投诉退款案例一：《小优品在注册的过程中并没有提示要收取299.6元的会员费，输入银行卡和验证码后钱直接被转走了》
消费保用户发布投诉称：” 投诉小优品支付恶意收取会员费。小优品在注册的过程中并没有提示你要收取299.6元的费用，注册过程中让你填入银行卡号，验证码后申请贷款后就把钱扣走了。让你输入银行卡和验证码不是用于下款用的，而是扣款用的。APP还不允许截图（图2），让你不好留证据。要求退回。 “
经消费保协调，已得到小优品退款处理，投诉人评价：“已经退回来了，感谢消费保提供帮助 ”。
小优品成功投诉退款案例二：《小优品在我未知情的情况下私自从我卡上扣款299.6元，要求退款》
消费保用户发布投诉称：称：“ 小优品的客服也不说话，电话也没人接，胡乱收费，款也没有得放，小优品在我未知情的情况下私自从我卡上扣款299.6元，要求退款。 “
经消费保协调，已得到通联支付回复已退款处理：“已联系投诉人处理，问题解决”。
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三、还未借款，为何还要被收取了费用？怎么做到在不知情的情况下开通小优品会员的呢？
只要你注册了用户，小优品就可能会利用你上传信息申请快捷支付，快捷支付的意思就是无需验证用户的支付密码，就需要用户的一个验证短信即可支付。小优品以借贷平台为由，说是借款到账会打到储蓄银行卡上，让消费者绑定银行卡。
由于现在的手机都有获取短信验证码的功能，消费者一般不会打开仔细查看短信的文字信息。小优品就是利用消费者的习惯漏洞，只需一个验证码就可转出你的钱。
服务协议暗藏扣款名目！
据POS圈支付网的报道，这些网贷平台放贷前需要收取五花八门的“评估费”、“会员费”、“服务费”，多隐藏在用户刚注册时填写的服务协议里。事实上，用户在注册过程中，会有需要自行勾选的服务协议，“我已阅读并同意《代扣服务协议》”“登录即代表您同意《用户服务协议》”“我已阅读并同意《评估推荐服务协议》”……“评估费”、“会员费”、“服务费”收费服务就在其中钻漏洞，利用不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯，就这样轻而易举拿走了用户的钱。
从注册到自行勾选服务协议再到开通免密支付，一个再寻常不过的注册场景，在某些借贷平台上却陷阱重重。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍关于此种现象表示：“网贷平台对于关键性条款没有给予明确提示，而是隐藏于条约中，这本身就侵害了用户的知情权和自由选择权，这样的约定理应无效。在用户并未产生贷款业务、网贷平台也没有提供任何服务的情况下，平台“五花八门”的收款是不应成立的”。
目前市场上存在的许多网贷App是不合规的，“套路”层出不穷，也给识别和判断造成了不小难度。用户要擦亮眼睛，尽量不要使用不知名的网贷App，也不要通过这类产品来理财。与此同时，要注意注册协议中所涉及的相关隐私问题，努力保障自身权益不受侵害。
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