小度商城投诉电话：400-808-1111
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系小度商城人工客服，处理消费纠纷。
一、消费保收到多位消费者投诉小度商城拖延退款，给消费者带来了不好的消费体验，最终消费者因为诉求得不到解决而选择投诉。
消费保用户王女士投诉称：“3月27日购买小度音响商城内智能插座，4月7日物流自动退回商家／发件人，之后一直申请退款未果，无人联系处理 诉求是尽快退款。”
查看投诉详情 【已退款】货物因疫情原因自动退回，多次联系小度商城商家退款未果
收到王女士的投诉后，消费保第一时间联系了小度商城的相关工作人员，企业回复：“经核实，订单已退款成功，建议用户查询原支付渠道退款金额，感谢使用。”
消费保用户李先生投诉称：“3月31日在小度app买的东西，4月5日还未收到，客服转人工服务没人搭理，系统客服答非所问，找不到问的人，现在想退款都找不到怎么退，没有退款的选项。”
查看投诉详情 小度售后服务长期不回复信息，系统客服答非所问，不能解决问题
收到李先生的投诉后，消费保第一时间联系了小度商城的相关工作人员，企业回复：“您好，工作人员已电话联系您沟通，感谢您的支持！”
二、如果您与小度商城存在消费纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：遇到消费纠纷，您可以先与商家进行协商处理，拨打小度商城客服电话：400-808-1111 与客服中心联系；
- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与小度商城存在消费纠纷，拨打小度商城的客服热线也无法解决的话，您可以拨打小度商城公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线小度商城公司所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入小度商城公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
您可以直接点击下方链接在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到小度商城解决您的消费诉求。
