科沃斯被指618商品虚假承诺保价，消费者遇到科沃斯618保价机器人降价的情况，可以选择以下几种途径要求商家退差价：
- 直接拨打科沃斯客服电话 400-886-8888，与科沃斯客服协商解决；
- 如果是在科沃斯京东旗舰店买的产品，要求商家退差价具体流程如下：打开京东APP→点击【我的】→点击【客户服务】→点击【价格保护】→点击【一键价保】，如果你所购买的产品符合保价要求，京东数据系统经过计算后会立刻退还你差价；
- 如果是在科沃斯天猫旗舰店买的产品，要求商家退差价具体流程如下：打开淘宝APP→点击【我的淘宝】→点击【官方客服】→点击【价保中心】→点击【一键价保】，如果你所购买的产品符合保价要求，淘宝数据系统经过计算后会立刻退还你差价；
- 当以上方法都无法解决你的问题时，可致电 12315 向市场监督管理局投诉；
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：直接在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发起投诉，消费保会安排专人对接处理。
日前，消费保陆续收到不少消费者关于科沃斯618保价机器人降价，商家拒绝退还差价的投诉。
6月28日，吴先生向消费保投诉称，科沃斯扫地机器人5.31首发保价618涉嫌虚假宣传。
据了解，吴先生花了4399元在京东商城科沃斯自营旗舰店购入扫地机器人T10omni，当时商家宣传的是该机器人保价618。吴先生找科沃斯客服咨询确认时，客服明确告知他如果618当天该产品降价平台是会给他退差价的。
6月22日，吴先生无意间发现同款机器人618当天价格为3800+，吴先生表示，他无法接受短短几天时间该款机器人降价这么多，后来吴先生找科沃斯客服要求退差价时，客服回复称是因为其他顾客抢到了优惠券，并拒绝了吴先生的退差价申请。
吴先生在与科沃斯方反复沟通无果后，在消费保平台发起投诉，希望消费保可以介入帮忙维护消费者合法权益。
根据吴先生反映的情况，消费保第一时间联系了科沃斯的相关工作人员，目前正在等待企业反馈处理结果。
这已经不是科沃斯第一次保价措施遭质疑了，早在6月20日的时候，郑先生就曾向消费保投诉称科沃斯宣称价保30天，而后又突然降价且拒绝给消费者退差价。点击查看投诉详情
收到郑先生的投诉后，消费保立刻联系了科沃斯的相关工作人员，企业回复称：“已沟通活动非店铺券，由平台发放，考虑用户购买不久，已与用户沟通在7月5日后联系客服后台申请退差500，用户表示知晓了。”
当消费者购买了带价保标识的商品后，在价保期内，如果发现同一商家同一产品出现降价，则消费者有权要求商家退差价，如果你也遇到了科沃斯价保商品在价保期内价格变动且平台拒绝退差价的情况，欢迎点击下方链接投诉，消费保会安排工作人员帮您跟进处理。
