“匠多多：我们有证据”
前段时间，特搜记者报道了经营卫浴产品的张先生（化名）在2021年双11期间，作为商家参加了匠多多平台推出的包安装活动。结果在安装过程中，张先生称匠多多师傅把客户订的洗手盆给装歪了。之后张先生联系匠多多平台希望能够处理，但客服却一口咬定师傅的安装没有问题，这让张先生无法接受。针对张先生反映的情况，特搜记者也联系了匠多多平台求证，但平台并未给出回应。报道发出之后，匠多多品牌部一位高经理联系到特搜记者，称他们被冤枉了，这到底是怎么一回事呢？
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匠多多品牌部经理高先生告诉特搜记者，事发后匠多多平台一直在跟进张先生的投诉.只是由于近期师傅的工作安排得很满，所以没有及时上门取证。现在师傅已经到消费者家里完成了取证工作，发现出现歪斜的洗手盆，两端的厚度不一致，导致洗手盆两端与下方洗衣机之间的间隙不一致，呈现出来的视觉效果自然就是歪斜。究其原因是洗手盆自身的制作工艺问题 ，与师傅的安装无关。
为了证明自己的说法，高经理给特搜记者提供了安装师傅上门取证的几段视频，视频中安装师傅多次提到洗手盆的两端厚度不一致，导致安装上之后无法实现水平的情况。后来安装师傅在垫上一小块物件后，洗手盆上下空间才恢复了正常。
那么是否像安装师傅所说那样是因为产品工艺有问题导致的呢，特搜记者再次联系了张先生。张先生对匠多多的如此说法感到很诧异，他表示至今匠多多都没与他取得联系，希望对方能够提供确切的依据。
对此，匠多多品牌部高经理表示会尽快联系张先生，并提供相关证据，来化解这场消费纠纷。
据了解，匠多多品牌隶属于河南匠多多信息科技有限公司，公司成立于2018年8月，注册资本1187.5万元，经营范围包括装饰工程设计、施工、 灯具安装及维修、 计算机软硬件、 电器家具安装、 家政服务、 搬家服务、 仓储服务、 建筑工程施工等。根据天眼查信息显示，2019年3月14日河南匠多多信息科技有限公司工商变更，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司入股，变更后，阿里巴巴控股比例为20%。
文章转载来源：深视特搜
