雪佛兰汽车在质保期内出故障不包免费维修？东莞雪佛兰4S店：不属于质量问题，车主承担维修费用。
车主谭先生在消费保投诉平台上反映，自己的雪佛兰汽车突然不能发动了，自己把车送到东莞雪佛兰4S店经过检修后，对方表示车可以维修，但是费用要谭先生自己承担，这车明明还在质保期之内，为什么要车主承担维修费用？
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谭先生告诉特搜记者，他是在2019年9月在佛山市迅瑞汽车销售服务有限公司购买的这辆雪佛兰轿车，当时承诺的质保时间范围是三年10万公里。现在自己的车开了两年多，只行驶了不到2万公里，还在质保时间内。
今年2月，自己的车没办法启动，还是找了拖车才运到了雪佛兰在东莞的4S店。当时，4S店将车留下进行检修，几天后通知谭先生，车是由于有水渗入，导致气囊模块以及线路损坏。需要进行气囊模块的更换，线路也要进行维修。因为不属于质量问题，所以这个费用只能由谭先生自己支付。
4S店要求谭先生支付维修费，但他认为，车辆还在质保期内，应该免费维修。而且，车辆出现问题的区域在换挡杆前面的盖板内。在正常情况下，都无法打开盖板，怎么可能发生渗水的情况，谭先生质疑4S店不想给自己免费维修找理由。
记者随后联系了东莞市雪佛兰4S店，对方表示会和维修师傅进行联系，之后再给记者回复。截至发稿时，对方并未对该情况进行回复。
针对谭先生车辆的情况，记者也咨询了深圳市技师协会福田区汽车分会会长郑汉成，他表示，因为渗水出现这样的故障存在两种可能；第一种是人为原因进水，第二种是车辆质量问题进水。如果是人为的原因，就必须找到进水的地方，因为出现故障的这个位置有可能通过天窗导致渗水，或者是车辆座位渗水流入汽车内部导致出现故障，那这就需要4S店找到进水的原因是车主导致的。另一种是车辆质量问题，比如汽车设计问题，类似空调的排水孔设计不合理，导致内溢造成故障。他建议车主找第三方机构进行鉴定，看看究竟是什么原因造成渗水引起车辆故障。
谭先生的车究竟是人为所致还是车辆质量问题造成的故障，究竟该如何定论呢？另外车主应该如何进行维权？记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所林冰律师。
林冰律师认为，虽然《家用汽车产品修理更换退货责任规定》规定了因消费者个人原因导致损坏可以免除经营者对质量问题承担的三包责任，但这需要经营者一方提供充足的证据。而雪佛兰方只是单方面告知有水渗入，而没有足够让人信服的证据证明是消费者人为的原因导致的，因此让消费者自负维修费是不合理的。消费者可以采纳技师协会分会会长的建议，在这种情况下第三方的鉴定是相对客观公正的，同时，如果最后鉴定结果有利于消费者，消费者也完全可以要求雪佛兰方承担鉴定费用。如果有利消费者的鉴定结果出来后雪佛兰方单方面不承认，还是要求消费者自行承担维修费，消费者可以选择投诉到市场监督管理部门，还是无法解决的，可以向人民法院提起诉讼。
文章转载来源：深视特搜
