“房东：今天收不到明天就搬走。”
2021年底，吴女士在巴乐兔APP搜索上海的租房信息，最终选择了上海市某小区的一套房源，月租金是2600元。让她没想到的是，自从搬进这套房子，烦心事也就随之而来了。
吴女士告诉特搜记者，签合同之前，她发现这套房子并没有配备家具、卫浴增压泵、wifi路由器等设施，当时巴乐兔的中介就口头承诺，这些设施都会配齐，如果入住后没配齐可以减少租金。对此，吴女士也没太在意，就在租房合同上签了字。 2021年12月26日，吴女士搬进房子，发现家具、卫浴增压泵、wifi路由器等设施都未配齐，洗澡还需要自己烧热水，就马上联系了房东和中介。12月31日，上述问题都得到了解决。本以为接下来的生活即将步入正轨，没想到在网络费用这一环节又出现了问题。
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吴女士表示，租房前中介说网费也是包含在房租里的，但现在入住后，房东却要求她额外支付网费，具体金额再另行通知。吴女士联系中介，中介让她与房东自行协商解决。随后，吴女士几次与房东沟通，对方都坚持让她支付网费，最后还出言不逊，让人难以接受。
无奈之下，吴女士向特搜记者寻求帮助，她认为自己当初十分信任巴乐兔平台，才没有在意这些细小的环节，现在出现了问题，巴乐兔让自己与房东协商，难免有甩锅之嫌。 为了核实吴女士的说法，特搜记者拨打了巴乐兔租房平台的官方电话，客服人员表示，已经将吴女士的问题进行上报，会有相关的工作人员就吴女士的问题进行处理，争取早日达成一致意见。截至特搜记者发稿前，仍未得到巴乐兔的回复。 针对吴女士的遭遇该如何维护自己的权益呢？我们请到了 北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师为我们进行解读。
林冰律师认为，吴女士作为弱势的一方，是信任巴乐兔方的承诺的，租房前中介口头说网费也是包含在房租里的，这属于口头承诺，也是合同的一部分，但现在入住后，房东却要求她额外支付网费。如果吴女士有证据证明中介确实作出过相应口头承诺，那么巴乐兔方就涉嫌违背承诺，需要承担违约责任。即使租房合同里对此有相关约定需要吴女士额外支付网费，吴女士也可以以巴乐兔方违背承诺为由主张条款无效。
文章转载来源：深视特搜
