“消费者质疑蕾特恩存在诱导消费行为。”
近日，重庆的曾先生向特搜组记者爆料，他还在上大学的女儿在万盛经开区国能天街蕾特恩专业祛痘（国际）连锁—重庆万盛店（以下简称：蕾特恩万盛店）进行美容体验时，办理了一个8800元的美容卡。因为女儿还在上学没有收入，店员就让曾先生的女儿用她本人的身份证和手机绑定办理了8800元的高利息分期贷款。店员当时说这个贷款是不需要利息的，利息是由蕾特恩公司负责。但事实却和店员的说法完全不一致。
曾先生告诉特搜记者，他的女儿一共贷款8800元，分24期还款。每月需要还款本金366.66元，利息132元，一共498.66元，这样算下来24期需要还款总金额高达11967.84元。
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曾先生向特搜记者反映，自己的女儿是通过大众点评蕾特恩的团购优惠活动了解到蕾特恩万盛店并购买优惠券进行了体验。体验的过程中店员不断的向曾先生的女儿暗示皮肤问题严重要进行治疗，并推荐8800元的美容卡。曾先生说，当时女儿也表明自己是学生没有这么多资金，但店员让女儿贷款储值，这是不是存在诱导消费？起初办理贷款店员说不需要利息，可结果却是让一个在校学生超前消费借下高额贷款，这是不是属于违法推荐网贷，美容贷款？曾先生说，女儿现在还是在校大学生，生活费都是家里支付，因为每个月要还高利息按揭款，所剩的生活费完全不够日常开支，只能无奈向同学借钱。结果钱越借越多无法偿还，逾期还款又会影响本人的征信，女儿被迫无奈才将事实经过告诉了自己。曾先生为了不影响女儿的征信，只能先将本金和利息进行全额还款。
曾先生找到了蕾特恩万盛店寻求说法，经过当地相关部门的介入调解，该店家同意返还曾先生女儿高额贷款的利息，并承诺曾先生，其女儿在大学期间在蕾特恩万盛店除已办理美容卡的套餐外不再有任何的第二次消费费用。本以为此事已得到妥善解决，可没想到当曾先生去蕾特恩万盛店准备签“返款确认书”时，发现确认书中关于甲、乙方义务这一项的内容完全是在限制消费者而不是店家。特搜记者看到该份确认书对甲、乙方义务的要求中写道：本次退款协议以双方自愿为原则，协议签订后，甲乙双方的服务关系仍然生效，甲方承诺本店三年内不对乙方进行项目销售，一切服务及交易以双方自愿为前提。乙方以及乙方代办人不得在公众场合、媒体、网络平台、杂志媒介等任何资讯场合或者其他场所谈论该起事件，如经发现，视同构成诽谤、侵害他人名誉权，乙方须向甲方承担违约金人民币叁万圆整且甲方同时保留追究乙方法律责任的权利。曾先生认为这属于霸王条款，如果再发生任何纠纷自己是不是都不能再进行任何正当维权？
记者查询了解到，蕾特恩是法国佐维生物科技有限公司旗下祛痘美肤品牌，目前在全国的内容门店有超过1000家。在了解事情的经过之后，特搜记者致电了蕾特恩售后投诉部门进行采访，询问万盛经开区国能天街蕾特恩美容店是否存在诱导消费者进行消费贷和“返款确认书”中存在不合理条款的情况，客服表示会进行登记并和具体门店对接后再给记者回复。
截至发稿前，曾先生表示该门店已致电他本人，希望能够重新就“返款确认书”的内容进行沟通。特搜记者会继续关注本事件进展。
曾先生女儿的情况并非个例，而且超前消费贷款的人群有不少都是在校学生，他们没有固定的收入来源，高额的贷款利息会对他们的正常生活造成影响。蕾特恩万盛店的行为是否存在诱导消费？在法律层面，消费者又该如何维权？我们采访了北京继来（深圳）律师事务所王堇律师进行解答。
王堇律师认为，美容机构与曾先生女儿签订的返款协议，实质上是为曾先生女儿设置了保密义务，并对此约定了具体的违约责任，即违约金。如果严格遵守保密义务，即无须承担相应责任。若有其他潜在的纠纷，并不当然受此影响。至于若违约是否构成侵犯名誉权，需要依据事实与法律规定进行具体分析。如果曾先生女儿不同意该协议，可以继续与对方协商。而关于贷款行为，其本身若无相应违法情形，则为有效。曾先生女儿已经成年，是完全民事行为能力人，足以行使民事权利、承担民事责任。如果机构事先承诺贷款无息，而实际情况却与之不符，则涉嫌欺诈，消费者可搜集相应证据向消费者权益保护协会及行政管理机关投诉。
文章转载来源：深视特搜
