去年7月，杨先生的父亲被确诊为食管癌。由于之前他曾加入了水滴互助平台的“中老年抗癌互助计划”，所以患病后杨先生先后三次为父亲顺利申请了43000余元互助金。然而今年5月份，当杨先生第四次向水滴互助提交互助金申请时，却遇到了困难。
事情还得从2017年说起，当时杨先生帮父亲申请成为了水滴互助平台“中老年抗癌互助计划”的会员。规定水滴互助平台每个月扣取金额不等的费用，年均总额约为150元。会员一旦患癌，就可以申请总额为10万元的互助金。
去年7月，杨先生的父亲被确诊为食管癌晚期，同年8月至2021年2月期间，杨先生先后三次向水滴互助平台成功申请了43000余元的互助金。
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杨先生说水滴互助平台“中老年抗癌互助计划”具体的规定是：1、会员自确诊之日起，就可以获得2万元的应急互助金；2、此后一年内最多可申请五次、总额不超过8万元的互助金。而这8万元互助金，将定向对会员的医疗费用进行报销。医疗费用分为有其他途径报销和无其他途径报销两个方面。简单来说，有其他途径报销就是扣除医保支付的部分，100%报销；无其他途径报销就是按照80%标准，报销药店买药产生的医疗费。
按照这个标准，杨先生成功获得了前面提到的43000余元互助金。不过伴随着杨先生父亲的后续治疗，又产生了一系列的医疗费用。今年5月，当杨先生第四次提交申请，希望领取剩余的互助金时，水滴互助平台却答复称医保支付范围以外医疗费的报销标准，由原来的100%变为50%，而药店买药产生的医疗费则不予报销。
突如其来的变化，让杨先生有些摸不着头脑。仔细询问工作人员后，他才得知水滴互助平台已于今年3月31日正式停止运行，原平台互助计划也随即终止。工作人员还告诉杨先生，水滴互助作为平台方，没有提供互助金或进行任何赔付的义务。而随着水滴互助的停运，各方权利义务也宣告终止，其他会员也不再有义务，为符合互助条件的会员进行分摊互助。
杨先生说，水滴互助工作人员曾表示水滴互助会为符合条件的会员提供合理互助金援助，这是一种善意的帮助行为，该帮助是互助平台在没有法定或约定义务的前提下，基于善良的道德风尚而提供的施惠行为。
对于工作人员的说辞，杨先生表示无法接受，他告诉特搜记者，水滴互助平台停止运行前，曾发布公告称即便平台停运，也可以正常申请。却没想到短短几个月的时间，当时的承诺就打折扣了。
7月13日，特搜记者致电水滴互助官方客服，对方表示稍后会有专人对接记者。当天晚些时候，一位工作人员致电告知记者，两到三个工作日内，将会对此事做出正面回应。截至记者发稿时，并未收到水滴互助的相关回复。
特搜记者查询到，水滴互助是水滴公司推出的第一项业务，于2016年5月正式上线。而水滴作为国内网络互助平台巨头，主要有三大业务：水滴筹、水滴互助、水滴保。水滴筹以“0手续费”为卖点吸引流量，水滴互助和水滴保则是水滴实现流量变现的工具。
网络互助平台曾一片“繁荣”，但基于网络互助平台会员数量庞大，消费者权益保护处于监管真空，存在许多不确定涉众风险。2020年9月8日，银保监会打非局发文《非法商业保险活动分析及对策建议研究》， 明确将相互宝、水滴互助等网络互助平台定义为非持牌经营的非法商业保险活动，并提出坚持对所有保险活动实行严格准入、持牌经营，严厉打击各类非法商业保险活动。2021年3月26日水滴互助发布公告，称原互助计划于2021年3月31日18点正式终止。
有媒体报道称接近水滴公司的人士曾表示，关停水滴互助更多是为水滴公司赴美股上市排除不确定性因素。北京时间2021年5月7日晚，水滴公司（NYSE：WDH）正式登陆美国纽交所，截至7月13日，水滴收于6.25美元/股，较5月7日上市时的发行价跌去47.9%。根据水滴公司近期发布的上市后首份一季报显示，当季归属于水滴的净亏损为3.7亿元，同比扩大2.07倍。运营成本和费用总额同比增75.71%，远高于营业收入净额的增速，导致亏损迅速增长。
针对杨先生的遭遇，记者也采访了了北京京师（深圳）律师事务所律师林冰。
林冰律师认为，水滴方工作人员既然作出承诺即便平台停运，也可以正常申请，那么水滴方就应该承担相应的责任。同时，水滴互助称没有提供互助金或赔付的义务，这也是违法的。原因在于杨先生通过注册，让父亲成为水滴互助平台“中老年抗癌互助计划”的会员且一直正常扣费，这种行为就可以视为是与平台方订立了附条件的合同，水滴方作为合同的一方，显然是要承担相应的提供互助金或赔付的义务。
文章转载来源：深视特搜
