“奇瑞客服：因车身颜色问题延误， 已与消费者协商4月底安排交车。”
家住四川成都的彭先生在2021年11月份订购了一台奇瑞小蚂蚁eQ1半糖版新能源汽车，本想着可以尽快提车的彭先生却怎么也没想到，四个月过去了，他仍然无法提车。
彭先生告诉记者，他是在2021年11月20日，在奇瑞成都嘉禾4s店全款订购了一辆奇瑞小蚂蚁eQ1半糖版新能源汽车，总价格为79900元，车身颜色为红色。可是在此后的一个多月时间里，彭先生始终没有接到4s店的提车通知。焦急的彭先生开始主动联系奇瑞成都嘉禾4s店的销售人员，但是对方却告知彭先生因为车辆缺货，目前奇瑞小蚂蚁eQ1半糖版只有白色，如果想要红色，还需要再等待一些时日。彭先生告诉记者，他不愿更换车身颜色，所以也只好继续等待。在随后等待的时间中，他每次询问4s店是否可以提车，但是都会告知他同样的理由，直至4个多月的时间过去了，彭先生依旧没能提车。无奈之下，他只好将此事投诉到投诉平台。
文章转载来源：深视特搜
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为了更好的了解事件的过程，记者打电话联系了奇瑞成都嘉禾4s店，一位刘经理告诉记者，彭先生确实是在2021年11月20日在店中订购了一辆奇瑞小蚂蚁eQ1半糖版新能源汽车，但是店内只有白色现车，红色车辆需要跟奇瑞厂家下单，请求发货。然而一连几个月，奇瑞厂家始终没有将红色车辆发送到4s店，在这期间，4s店也多次和彭先生进行沟通，是否能换成白色，但是彭先生一直坚持要红色车身，所以直到现在仍然无法提车。
随后，记者又联系了奇瑞汽车客服人员，对方表示，他们已经与彭先生取得联系，并且表示争取在4月底安排彭先生要求的红色车辆发货到奇瑞成都嘉禾4s店。记者也跟彭先生进行了核实，彭先生表示确实如此，自己已经接受奇瑞汽车官方对此事的处理。
虽然事件得到解决，但是如果消费者在购买车辆时，遇到和彭先生类似的情况，该如何维护自身的合法权益呢？我们采访了广东熙业律师事务所的陈华霭律师。
陈律师认为，1、我们在签订购车合同时应当约定交车时间，如果4S店未在约定时间内交车，则构成根本违约，可以要求4S店承担赔偿责任；2、如果在签订购车合同时未约定交车时间，可以事后与4S店重新约定；3、如果双方未能达成交车时间的约定，购车方可以给4S店一个合理期限，在合理期限内4S店未能交车，则可以协商解除合同；4、如双方达不成一致意见，可以请求调解部门进行调解；5、如上述办法未能解决问题，应当聘请专业律师通过法律途径保障自身的合法权益。
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