转转上买到水货手机，商家不予处理？消费者：不仅颜色不对，手机还无法正常使用。
今年1月23日，小杜花费2488元在转转平台上的鼎好iPhone数码商家那里购买了一部金色xs mas二手苹果手机。但到货后，小杜发现不光手机颜色不对，而且还无法正常使用。
小杜告诉特搜记者，发现手机存在问题后，他第一时间联系了商家，但是售后人员在得知了相关情况后，却并没有给予处理。
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为了详细了解手机存在的问题，小杜自费对手机进行了质量检测，检测结果为屏幕是被人为更换过，而且手机的类型并非国行而是美版。另外在放置sim卡的地方，检测人员还发现了一个卡贴，这意味着这台手机就是所谓的“卡贴机”。
所谓“卡贴机”，也就是二手买卖中说的带网络锁的走私苹果手机，卡贴的尺寸大小和sim卡的大小相等，其主要作用帮助sim卡适应国内的网络频段，以达到正常使用的目的。由于这种手机并非合法渠道手机，而且存在一定的风险，所以在国内是不允许销售的。
针对销售走私手机的问题，特搜记者也联系了转转APP的官方客服，客服表示已经相关问题进行记录，稍后会有相关的工作人员进行处理。不过截至发稿前，记者尚未得到转转平台的处理意见回复。
针对转转平台商家销售无合法渠道来源的手机，记者也采访了北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师。
林冰律师认为，如小杜的的陈述属实，则转转平台上的商户销售非法不合格产品的事实可以成立。在此基础上，平台和商户都应该承担责任。另外，林律师建议消费者维护自己权利应当注意保留所有方面的证据(原件)：包括购物发票、小票、商品实物等。如果遇到问题，消费者可以与商家先行联系索赔事宜，初步了解对方反应。如得不到解决，再投诉到平台，要求按照平台规则或对消费者的承诺进行处理直至解决。
据了解，转转app是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台，交易涵盖二手手机、二手图书、3C数码等三十余个品类。
文章转载来源：深视特搜
