“是毛发还是土豆根茎？乐事薯片身陷食品安全门。”
3月27日，“乐事薯片吃出一撮毛发赔付1000元”登上微博热搜，说的是一位女士购买了3包乐事薯片，结果在打开包装时，发现一个薯片上带有一撮疑似毛发的异物。之后乐事客服回应表示，异物并非毛发只是土豆的根茎，同时表示按照相关法律规定，要赔付该女士1000元。
文章转载来源：深视特搜
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然而无独有偶，就在同一天，有消费者爆料她也在乐事薯片中吃到了毛发。广东的何女士反映，3月27号她在超市购买了两袋乐事薯片，但当打开食用的时候，何女士意外发现其中一包薯片里有疑似毛发的异物。
何女士告诉特搜记者，除了毛发外，她还发现两袋薯片中都有一些黑色的异物。随后，何女士便将自己的遭遇投诉到了黑猫投诉平台，要求乐事薯片厂家给她一个解释。对此乐事薯片在平台上给出的回复是希望何女士将其寄回，进行检测。由于担忧寄回后，失去重要物证，何女士并没有答应厂家的要求。
在何女士提供的图片中，特搜记者发现异物呈黑色，弯弯曲曲跟毛发非常相似。那么这样的异物是否是毛发呢？随后，记者拨打了乐事薯片的消费者服务热线，客服人员并没有给予明确回应，只是表示会继续与何女士进行沟通。
在黑猫投诉平台上，记者发现关于吃出异物的投诉还有不少。今年一月份，特搜记者就曾报道了湖南的陈先生在超市购买了一袋乐事薯片，但当打开食用的时候，陈先生意外发现薯片里有疑似老鼠屎的异物。事后乐事薯片厂家和陈先生达成共识，对薯片中类似老鼠屎的异物成分进行化验。最后得出的结果是该异物并不是老鼠屎而是马铃薯皮。
目前由于何女士怀疑吃出的是毛发，另外在其不愿意将样品寄回到厂家的情况下，当事双方又该如何来解开疑云呢？我们也采访了北京继来(深圳)律师事务所的王堇律师。
王律师认为，如果消费者不同意将食品寄回检测，那么消费者可以委托第三方的独立检测机构对食品进行检测。如该食品确不符合质量标准，则消费者有权要求厂家承担《食品安全法》上的赔偿责任，即赔偿数额为商品价款十倍，不足1000元的，为1000元。
