李子柒螺蛳粉多次吃出异物售后难？消费者：寄回产品后杳无音信
近日，山东曲阜的刘女士（化名）向特搜记者反映，2022年1月29日她在便利店花了19.4元，购买了一包李子柒品牌螺蛳粉。可回到家打开包装准备下水煮制的时候，刘女士发现了异样。
据刘女士介绍，她打开螺蛳粉包装时，发现了一块比指甲盖大很多的白色透明塑料。
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刘女士又仔细查看了螺蛳粉的的颜色和形态，发现并无异常，包装袋上的生产日期显示螺蛳粉仍在保质期内。
刘女士告诉特搜记者，这已经不是她第一次在李子柒螺蛳粉中吃出异物了。此前两次，她分别发现了一块塑料和一截小木棍。
投诉后，李子柒品牌客服中心让刘女士寄回两份吃出异物的螺蛳粉，同时表示会核实相关情况。刘女士说目前快递显示已经签收，但她却迟迟没有等来对方的答 复。这次又吃到异物，让刘女士对李子柒品牌已经完全失去了信任。
特搜记者查询到，2017年知名网红李子柒创立李子柒品牌，先后推出了藕粉、螺蛳粉等具有地方特色的美食产品。而李子柒品牌所属公司为四川子柒文化传播有限公司，地址为四川省绵阳市涪城区公园路2号。记者通过企查查APP搜索到了四川子柒文化传播有限公司的联系方式，并致电了解情况，不过接电话的人却表示自己不是四川子柒文传播有限公司的员工。
在网络端，记者发现类似刘女士的情况并非个例。刀片、塑料以及类似于指甲的异物，纷纷出现在李子柒螺蛳粉中。对于刘女士这样的情况该如何维护自己权益，我们也采访了北京 继来（深圳）律师事务所的王堇律师。
王堇律师认为，如购买的食品不符合安全标准，消费者有权要求退货退款，并有权依据《食品安全法》的规定主张价款十倍的赔偿金，最低为1000元。建议消费者首先保留食品原物以及原始购物凭证，与卖家协商解决纠纷；如协商不能，消费者可以寻求消费者权益保护协会或者行政管理机关的介入，同时也可以对该食品进行专业鉴定以更好地维护权益。
文章转载来源：深视特搜
