如果是京东自营商品，即从京东配送发货的商品，需要查看一下商品的快递状态，如果已经签收而没有收到货，就联系京东客服，说明情况，自然会帮助解决。
如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在快递表明已经签收的状态下，可以找到快递的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系京东快递解决。
如果暂时没有快递信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系好京东快递人工客服，处理消费纠纷。
消费保投诉地址：点我投诉
京东快递丢货怎么办
1.收集快件相关信息，收集好订单号和购买商品的信息及快递信息作为证据。
2.向客服反馈丢件问题 对丢件的问题进行反馈。
3.拨打京东快递客服专线:950616(8:00至22:00)。
4.进行在线投诉,登陆京东APP,点击我的-客户服务,可选择电话客服或者在线客服进行投诉。
京东快递怎么投诉
京东快递投诉最有效的方法是拨打“12305”邮政业消费者投诉热线。作为客户想要通过在网上投诉京东快递，除了可以拨打“12305”电话，12305还提供网站投诉的方式，可以通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
注意，想通过中国邮政管理部门投诉，还需要满足以下条件之一：
1、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
2、已向企业投诉，但一周内没有任何处理结果。
除了拨打“12305”电话和通过12305官方网站进行投诉外，也可以拨打“950616”京东快递官方统一服务热线对京东快递进行投诉。
您可以直接点击下方图片在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到京东快递解决您的消费诉求。
