消费保网站收到用户投诉，因京东快递自身失误，商品被配送至错误站点，承诺1-2天转到对应站点配送，但实际商品在错误站点停留超过4天没有任何快递信息更新，京东快递服务承诺未达成。沟通京东客服，就商品配送延误进行沟通，客服登记承诺有专人进行电话联系，实际未收到任何京东电话。 因京东快递自身配送失误问题，导致商品配送延误。且沟通过程，京东客服的多次服务承诺均未达成，属于浪费用户时间和精力，有不作为和欺骗行为。需要京东客服进行解释并进行赔偿。
消费保收到投诉第一时间将这个投诉进行了处理，联系上了京东客服进行处理，京东客服收到反馈后也是安排专人为用户进行了处理。
如果遇到类似情况，可联系快递员重新配送，无果可以拨打京东客服电话解决或者在消费保网站进行投诉。
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系好京东快递人工客服，处理消费纠纷。
消费保投诉地址：点我投诉
京东快递未收到却已签收怎么投诉
如果没收到货,却已经签收可能是这些方面的原因:
1.是自营快递配送的是在线支付,可能快递师傅,放在小区或者前台了。
2.就是第三方快递邮政之类的,部分地区无法送到 送达你附近邮政局就会显示完成的,还有就是订单配送时间长了,自动完成(这个没关系的,还是你签收为准的)。
3.自己误点确认收货(也没事还是会配送)。
如果以上三点都解决不了,可以选择未收到货/全额退款,维护自身的利益。也可以在消费保网站进行投诉。
京东快递怎么投诉
京东快递投诉最有效的方法是拨打“12305”邮政业消费者投诉热线。作为客户想要通过在网上投诉京东快递，除了可以拨打“12305”电话，12305还提供网站投诉的方式，可以通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
注意，想通过中国邮政管理部门投诉，还需要满足以下条件之一：
1、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
2、已向企业投诉，但一周内没有任何处理结果。
除了拨打“12305”电话和通过12305官方网站进行投诉外，也可以拨打“950616”京东快递官方统一服务热线对京东快递进行投诉。
您可以直接点击下方图片在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到京东快递解决您的消费诉求。
