快递信息不更新，一定有一个出问题的地方。这时可以先问卖家。如果卖家说商品已经发出，是京东快递的问题，这样就可以问京东快递。
您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系好京东快递人工客服，处理消费纠纷。
消费保投诉地址：点我投诉
查不到快递信息怎么回事
1.京东快递搜索不到的原因有很多，最主要的一个原因可能是我们的快递还没有寄出。
2.还有可能就是快递公司收到快件后，还要有一个包装、贴单、扫描、上传信息的过程，这个过程也需要一点时间的，所以没那么快就能查询到。
3.最糟糕的有可能是没输进去快递信息，可以找客服来说明一下。
4.快递信息可以在个人页面上点击待收货的商品，然后点击即可查看相关的快递信息。
京东快递怎么投诉
京东快递投诉最有效的方法是拨打“12305”邮政业消费者投诉热线。作为客户想要通过在网上投诉京东快递，除了可以拨打“12305”电话，12305还提供网站投诉的方式，可以通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
注意，想通过中国邮政管理部门投诉，还需要满足以下条件之一：
1、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
2、已向企业投诉，但一周内没有任何处理结果。
除了拨打“12305”电话和通过12305官方网站进行投诉外，也可以拨打“950616”京东快递官方统一服务热线对京东快递进行投诉。
您可以直接点击下方图片在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到京东快递解决您的消费诉求。
