消费保网站有收到过关于京东快递私自改派送时间的投诉，用户称京东快递员在我毫不知情的情况下私自修改配送时间，试过多次派送都这样，件数多和大就拖延派送，上次直接说快递员第二天不做了，换了一个人也是一直更改时间，打电话不接，一直拖到自己请车上站点提货。
收到这条投诉的时候，消费保也是第一时间就联系到了京东客服，与用户进行了对接解决。
如果您遇到了类似的问题，您也可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会尽快帮助您联系好京东快递人工客服，处理消费纠纷。
消费保投诉地址：点我投诉
京东快递没收到货怎么办
1.如果是京东自营商品，即从京东配送发货的商品，需要查看一下商品的快递状态，如果已经签收而没有收到货，就联系京东客服，说明情况，自然会帮助解决。
2.如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在快递表明已经签收的状态下，可以找到快递的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系京东快递解决。
3.如果暂时没有快递信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。
京东快递怎么投诉
京东快递投诉最有效的方法是拨打“12305”邮政业消费者投诉热线。作为客户想要通过在网上投诉京东快递，除了可以拨打“12305”电话，12305还提供网站投诉的方式，可以通过“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
注意，想通过中国邮政管理部门投诉，还需要满足以下条件之一：
1、已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意；
2、已向企业投诉，但一周内没有任何处理结果。
除了拨打“12305”电话和通过12305官方网站进行投诉外，也可以拨打“950616”京东快递官方统一服务热线对京东快递进行投诉。
您可以直接点击下方图片在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理，帮助您更快联系到京东快递解决您的消费诉求。
