闪现出行押金难退怎么办?共享单车不退押金是否违法?闪现出行押金怎么退?
连日来,消费保陆续收到不少消费者对闪现出行的投诉,投诉内容包含“收费问题”、“系统故障”、“客服电话难接通”、“退款不及时”、“服务态度差”、“车辆故障”、“充值问题”,其中投诉问题主要聚焦押金退还纠纷。
闪现出行投诉案例一 张先生向消费保投诉称:“一直说的随时退,就是不退,公司倒闭了?这么明目张胆的诈骗吗? 真就不把老百姓当人?”
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闪现出行投诉案例二 狄先生向消费保投诉称:“小程序主页承诺半个小时内退还押金,然而我等了半个月仍未收到钱,但是系统却显示已经退了,客服说退押金的工作人员放假了,需要等到9月才能退押金。”
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闪现出行投诉案例三 张先生向消费保投诉称:“一年前用的闪现出行,交了押金,也有出账明细,现在不用了,需要退掉押金,结果显示超期订单不允许退款,问了客服,客服说解决不了,自己想办法。这跟强盗什么区别?”
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押金难退似乎已经成为共享经济的讨论焦点,即使是青桔单车、哈罗出行、叮嗒出行这些规模比较大的共享单车品牌也经常被用户投诉押金不退一拖再拖。
闪现出行如果不退押金是否违法?
从合同法的角度,押金在法律上属于保证金,保证单车骑行这一租赁合同关系的顺利实施,用户只有支付押金才能享受骑行服务,这是用户和共享单车公司之间的协议。
押金退还是一种解除合同的行为,基于协议,用户和共享单车之间形成了权利义务关系,使用单车,就交押金,不用了,自然应当返还,不返还就属于违约,应当承担违约责任。
闪现出行押金怎么退?
1、直接在闪现出行小程序上申请退款;
微信搜索【闪现出行】小程序→点击左上角logo→点击【我的钱包】→点击【押金管理】→点击【退款】
2、如果在闪现出行平台申请退款,平台一直拖延不退,消费者可以致电“12315”向市场监督管理局投诉;
3、也可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉,消费保会安排工作人员协助解决。