一、近期，消费保投诉平台收到多位消费者投诉中智关爱通客服无法解决消费者的诉求，消费者希望中智关爱通退款、解决兑换商品的质量问题等诉求并未得到有效解决，给消费者带来诸多不愉快的体验。消费者由此在消费保投诉平台进行了对中智关爱通的相关投诉。
中智关爱通投诉维权已解决案例一：《我在关爱通平台兑换的联想蓝牙LP12耳机商品产生了商品质量问题与对方多次沟通均得不到解决方案》
消费保用户投诉中智关爱通称：“我于在2月10号在关爱通平台使用礼品券兑换了一副联想的蓝牙耳机，收到货时检查了一下没有什么问题，于是放起来没有再使用，2月27日发现商品左耳蓝牙存在质量问题，联系关爱通平台，关爱通客服存在拖延解决问题的情况，留下了我的手机号码后，说商家核实后会给我打电话，但是我电话一个都没收到，拖延了3天的时间，今天我又去找关爱通的平台，平台说退换货会给我发链接，我依然没有收到任何消息链接，浪费了我时间与精力，这种售后服务令人气氛，我要求关爱通对我进行道歉和赔偿。”
此投诉经消费保协调，中智关爱通为此已为此解释道歉，向客户提供处理方案，投诉完成已解决。
二、中智关爱通投诉电话多少？去哪里投诉中智关爱通最有效？
- 与经营者协商解决：中智关爱通人工客服电话：企业售前热线 400-920-6969，企业/员工售后热线 400-888-5818；
- 请求消费保投诉平台调解：可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉：立即投诉；
- 向有关行政部门申诉：市场监督管理局消费者投诉举报专线电话是拨打（企业所在地的区号）+12315、政务服务便民热线电话是拨打（企业所在地的区号）+12345；
- 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
涉及金额较大，请选择寻求司法帮助，向人民法院提起诉讼，免费律师咨询服务可拨打市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话12348。
三、中智关爱通企业相关信息：
- 中智关爱通人工客服电话是：企业售前热线 400-920-6969，企业/员工售后热线 400-888-5818；
- 中智关爱通公司全称：中智关爱通（上海）科技股份有限公司；
- 中智关爱通：投诉入口
- 中智关爱通基本简介：
中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下首个为企业提供包括健康、激励、年节等在内的整体员工关爱解决方案品牌。
四、中智关爱通投诉注意事项：
消费保不予受理投诉的情形有：
- 企业之间的经济纠纷的投诉；
- 购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；
- 个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
- 司法、行政部门已受理的投诉；
- 不符合国家有关规定的投诉。
投诉是件严肃的事情，在消费保平台提交投诉内容时，请务必依法、据实发布。详细的事情经过，能让工作人员快速判断，尽快联系商家进行反馈沟通。
五、中智关爱通消费投诉相关法律法规：
我国法律规定，对于举报商家的途径有以下几点：首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。
以下内容参考：《中华人民共和国消费者权益保护法'>消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
