雷风行电单车没有违停还被收取调度费怎么投诉？雷风行电单车什么情况下会收取调度费？被收的调度费还能要回来吗？
随着共享自行车市场的不断发展，诸多问题不断暴露，共享单车企业调度费收费不合理成了当下热议的一个话题，即使是青桔单车、滴滴出行出行这些规模比较大的共享单车品牌也经常被用户投诉随意扣取调度费。
截至目前，消费保共收到关于雷风行电单车的投诉23条，其中争议较多的就是雷风行电单车的调度费问题。
雷风行电单车调度费投诉案例一 消费者兰先生向消费保投诉称：“骑雷风行共享电单车6分钟后停车到了非机动车停放区域但是雷风行告知不在停放区被强行收取52元调度费！因雷风行锁车无法骑回指定点，请消除我的调度费，我总共骑行不到2公里，被收取52元调度费严重不合理！”
点击查看投诉详情：骑雷风行共享电单车6分钟后停车到了非机动车停放区域但是雷风行告知不在停放区被强行收取52元调度费！
雷风行电单车调度费投诉案例二 消费者蒋女士向消费保投诉称：“因车辆本身问题导致无法还车。要求客服退还调度费之后。关闭了使用权限。要求说明原因并重新开通。多次电话沟通也一直没有处理。”
点击查看投诉详情：成都雷风行。因车辆本身问题导致无法还车。要求客服退还调度费之后。关闭了使用权限。
雷风行电单车调度费投诉案例三 消费者闭先生向消费保投诉称：“雷风出行骑出运营群强制关锁，我也不知道地铁那边没有停车点啊，叫我推回停车位点也就算了，推一下2秒就自动刹车，没事吧，我自己推回运营群估计天黑都不用回家了，还收取高昂调度费。”
点击查看投诉详情：雷风出行骑出运营群强制关锁断电，想推回停车点2秒自动刹车，收取高昂调度费
如果你与雷风行电单车也存在调度费等相关消费纠纷，可以点击下方链接进行投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
雷风行电单车调度费是什么？
雷风行电单车调度费是指使用雷风行电单车的用户违规停放车辆所导致的违规使用单车费用，即雷风行电单车只能在规定的区域内骑行或停车，而在规定以外区域骑行或停车，是需要雷风行电单车公司进行调度的，他们将收取相应的费用。
雷风行电单车什么情况下会收取调度费？
1、用户将雷风行电单车停放在封闭式小区、胡同、地下车库等非开放区域；
2、用户将雷风行电单车停放在机动车道、人行道等影响交通的区域；
3、如用户将雷风行电单车骑行到服务区外，也会被收取一定的调度费。
明明就停在P点，为何还要收取调度费?
用户将雷风行电单车停在规定停车位内却依然被收取调度费，究其根本，雷风行电单车后台系统认定你车辆的停放位置与系统监测到的车辆的实际位置存在一定的偏差，造成这一偏差，主要有以下原因：
1、电子设备老化导致定位不准；
2、定位传感设备质量不良，无法做到精准定位；
3、企业定位技术有待改善，“P点停车”功能技术方面还需进一步优化；
4、受周边楼宇、绿化、天气以及用户手机定位等因素影响，定位也会存在偏差。
不认可企业收取调度费，消费者如何投诉？
1、如果确实没有违规停车，被企业误收调度费，消费者可以拨打雷风行电单车客服热线 “400-679-7999” 联系客服进行申诉，要求退还调度费；
2、如果您提交的投诉雷风行电单车的相关工作人员不予处理，您可以直接致电“12315”向市场监督管理局投诉，在拨打电话前需要加上雷风行电单车企业所在地区号；
3、除此之外，您还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉对象、投诉问题、投诉诉求、涉诉金额即可。
消费保提醒，如果是雷风行电单车系统原因导致定位偏差进而被收取调度费，消费者应及时保留好相关图片证据以及定位信息，及时联系雷风行电单车客服处理，申请退回相关费用。
