槟果出行电单车没有违停还被收取调度费怎么投诉？槟果出行电单车什么情况下会收取调度费？被收的调度费还能要回来吗？
随着共享自行车市场的不断发展，诸多问题不断暴露，共享单车企业调度费收费不合理成了当下热议的一个话题，即使是青桔单车、滴滴出行这些规模比较大的共享单车品牌也经常被用户投诉随意扣取调度费。
近日，有消费者向消费保反映称，槟果出行收取不合理调度费。
槟果出行电单车调度费投诉案例一 消费者豆先生向消费保投诉称：“已经两次了电话联系不上，客服没人回答，…怎么处理吗？两次都要调度费用。”
点击查看投诉详情：在停车位置还要我的调度费用
槟果出行电单车调度费投诉案例二 消费者龙先生向消费保投诉称：“没有开始没有到达指定位置，如果重新到达指定位置，一样要求扣调度费。”
点击查看投诉详情：槟果出行乱扣费
如果你与槟果出行电单车也存在调度费等相关消费纠纷，可以点击下方链接进行投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
槟果出行电单车调度费是什么？
槟果出行电单车调度费是指使用槟果出行电单车的用户违规停放车辆所导致的违规使用单车费用，即槟果出行电单车只能在规定的区域内骑行或停车，而在规定以外区域骑行或停车，是需要槟果出行电单车公司进行调度的，他们将收取相应的费用。
槟果出行电单车什么情况下会收取调度费？
1、用户将槟果出行电单车停放在封闭式小区、胡同、地下车库等非开放区域；
2、用户将槟果出行电单车停放在机动车道、人行道等影响交通的区域；
3、如用户将槟果出行电单车骑行到服务区外，也会被收取一定的调度费。
明明就停在P点，为何还要收取调度费?
用户将槟果出行电单车停在规定停车位内却依然被收取调度费，究其根本，槟果出行电单车后台系统认定你车辆的停放位置与系统监测到的车辆的实际位置存在一定的偏差，造成这一偏差，主要有以下原因：
1、电子设备老化导致定位不准；
2、定位传感设备质量不良，无法做到精准定位；
3、企业定位技术有待改善，“P点停车”功能技术方面还需进一步优化；
4、受周边楼宇、绿化、天气以及用户手机定位等因素影响，定位也会存在偏差。
不认可企业收取调度费，消费者如何投诉？
1、如果确实没有违规停车，被企业误收调度费，消费者可以拨打槟果出行电单车客服热线 “400-159-8179” ，联系客服进行申诉，要求退还调度费；
2、如果您提交的投诉槟果出行电单车的相关工作人员不予处理，您可以直接致电“12315”向市场监督管理局投诉，在拨打电话前需要加上槟果出行电单车企业所在地区号；
3、除此之外，您还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉对象、投诉问题、投诉诉求、涉诉金额即可。
消费保提醒，如果是槟果出行电单车系统原因导致定位偏差进而被收取调度费，消费者应及时保留好相关图片证据以及定位信息，及时联系槟果出行电单车客服处理，申请退回相关费用。
