小彬出行电单车没有违停还被收取调度费怎么投诉？小彬出行电单车什么情况下会收取调度费？被收的调度费还能要回来吗？
随着共享自行车市场的不断发展，诸多问题不断暴露，共享单车企业调度费收费不合理成了当下热议的一个话题，即使是青桔单车、滴滴出行这些规模比较大的共享单车品牌也经常被用户投诉随意扣取调度费。
近日，有消费者向消费保反映称，小彬出行收取不合理调度费。
小彬出行电单车调度费投诉案例一 消费者张女士向消费保投诉称：“该出行公司，每次车辆没有足够的电量保证客户行驶，我行驶不到两公里，没有电量，距离可以停车的地方距离远，也无法拖动，然后在2.5起步价基础上又收取15元调度费，完全的霸王条款，不合理。”
点击查看投诉详情：小彬出行恶意让客户还不了车，收取所谓调度费
小彬出行电单车调度费投诉案例二 消费者苏先生向消费保投诉称：“ 本人使用小彬出行不下200次，有不少于80次在常规两个站点还车，每次都可以成功还车。神奇的是，这一次两个站点都还不了车，都显示是“站外还车”，需要收取10元调度费。因为本人购买的是月卡，每次骑行30分钟内是免费的，超过时限费用会累加。这一次因还不了车，选了“临时停车”，于是59分钟后，系统自动锁车，而本次骑行费用是13元。严重怀疑小彬出行故意让消费者还不了车，空手套白狼，骗取高昂的所谓的“调度费”以及超时费用。理由是，那两个站点是常规站点，人流量极大。本人不下80次还车都成功还车，为什么这次不行？无独有偶，也发现了别人在此也还不了。敢情所有的站点都还不了，为了就是骗取“调度费”。厚颜无耻的“小彬出行”欺骗消费者，用押金勒索消费者，让消费者只能哑巴吃黄连乖乖地缴纳糊涂账。疫情下，很多企业经营困难，各种诈骗层出不穷，“小彬出行”也加入其中做着肮脏的勾当。”
点击查看投诉详情：小彬出行涉嫌敲诈勒索
如果你与小彬出行电单车也存在调度费等相关消费纠纷，可以点击下方链接进行投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
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小彬出行电单车调度费是什么？
小彬出行电单车调度费是指使用小彬出行电单车的用户违规停放车辆所导致的违规使用单车费用，即小彬出行电单车只能在规定的区域内骑行或停车，而在规定以外区域骑行或停车，是需要小彬出行电单车公司进行调度的，他们将收取相应的费用。
小彬出行电单车什么情况下会收取调度费？
1、用户将小彬出行电单车停放在封闭式小区、胡同、地下车库等非开放区域；
2、用户将小彬出行电单车停放在机动车道、人行道等影响交通的区域；
3、如用户将小彬出行电单车骑行到服务区外，也会被收取一定的调度费。
明明就停在P点，为何还要收取调度费?
用户将小彬出行电单车停在规定停车位内却依然被收取调度费，究其根本，小彬出行电单车后台系统认定你车辆的停放位置与系统监测到的车辆的实际位置存在一定的偏差，造成这一偏差，主要有以下原因：
1、电子设备老化导致定位不准；
2、定位传感设备质量不良，无法做到精准定位；
3、企业定位技术有待改善，“P点停车”功能技术方面还需进一步优化；
4、受周边楼宇、绿化、天气以及用户手机定位等因素影响，定位也会存在偏差。
不认可企业收取调度费，消费者如何投诉？
1、如果确实没有违规停车，被企业误收调度费，消费者可以在小彬出行电单车公众号直接联系在线客服，要求退还调度费，具体流程如下：
微信搜索【小彬出行】公众号→点击右下角【在线客服】→接入人工客服后，向人工客服申诉即可；
如果确实没有违规停车，被企业误收调度费，消费者可以拨打小彬出行电单车客服热线 “400-183-6399” ，联系客服进行申诉，要求退还调度费；
2、如果您提交的投诉小彬出行电单车的相关工作人员不予处理，您可以直接致电“12315”向市场监督管理局投诉，在拨打电话前需要加上小彬出行电单车企业所在地区号；
3、除此之外，您还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉对象、投诉问题、投诉诉求、涉诉金额即可。
消费保提醒，如果是小彬出行电单车系统原因导致定位偏差进而被收取调度费，消费者应及时保留好相关图片证据以及定位信息，及时联系小彬出行电单车客服处理，申请退回相关费用。
