乘坐飞机的时候,难免会遇到航班被取消的情况,如果我们乘坐的是国泰航空的航班,面临航班被取消的情况,应该怎么做呢?怎么维权呢?
航班取消了如果需要继续出行,可以拨打航空公司的客服电话,告知自己的需求,并请他们帮助自己更改适当的航班。如果不继续出行,可以自己申请退票,如果因航空公司原因取消航班,可以全额退款,而不扣除手续费。
国泰航空人工客服电话
400-815-2888
航班取消如何维权
1、如果航班因航空公司原因(包括机场天气延误等)取消,航空公司有责任帮助您改签其他航班,不仅包括本航空公司的航班,还包括其他航空公司的航班。这不需要额外的费用。
2、与航空沟通时,一定要反复强调,你需要他们为你签下其他航班。再次强调一定要以多种方式再三说明需要国泰航空帮你改签!
3、与客服沟通时,要坚定、强硬。如果他说的不能满足你的需要,请告诉他你需要直接与他的领导沟通!如果他们在反复沟通后,由于各种原因继续搪塞您的请求,请告诉他,如果再这样就要找他们的管制单位投诉,并告诉他你最终的容忍时间。
航空公司投诉渠道:点我投诉
航班取消赔偿标准
关于航班取消的赔偿标准,没有统一的法律规定。在实践中,如果航空公司因自身原因延误航班4-8小时(含8小时),航空公司需要向乘客提供300元的机票折扣、里程或其他同等赔偿,或200元人民币。如果延误超过8小时,应向乘客提供450元的机票折扣、里程或其他同等赔偿,或300元人民币。
国泰航空简介
国泰航空有限公司(简称:国泰航空,英文名称:Cathay Pacific Airways Ltd.)是香港最主要的航空公司,在香港注册,是在香港交易所上市的综合企业(HKEx: 0293)。主要业务是经营定期航空业务、航空饮食、航机处理及飞机工程。其下的子公司包括港龙航空及香港华民航空。为“寰宇一家”航空联盟的重要成员。
以上就是关于国泰航空航班被取消的一些维权方法及相关内容,希望对您能有所帮助。