一、消费保投诉平台收到多位消费者投诉花生好车客服无法解决消费者的诉求，消费者希望花生好车押金退款等诉求并未得到有效解决，给消费者带来诸多不愉快的体验。
花生好车投诉维权案例一：《花生好车欺骗消费，和诈骗有什么区别？》
消费保用户投诉花生好车称：“ 以低首付方式诱导本人购车，不告知车辆归属权不归本人所有，还是本人查询了才知道车辆归属权不归自己所有，现在不给取消订单以及退掉首付款，人脸识别的时候说是绑定银行卡以后还月供用，现在又出来了个电子合同签约成功，我都没有见到合同我怎么签的字，这就是欺骗消费。结果后面知道归属权不归自己所有。喊他们退掉订单以及首付款1900元说不给退钱，说订单也不给退就挂在花生好车平台上挂着不用管它，这事已经关于到我的征信以后会不会有问题，以后征信有问题我找谁去？ 后来说又可以取消订单 钱不给退了，等到现在还是没有取消订单，打电话给花生好车客服，客户推门店，又找门店，门店推花生好车客服，还说是我违约，我都没有签合同哪里来的违约，让我别管那个订单，就让他一直在上面挂着，我要退订单征信可能会有问题，什么后果他们就不清楚了，钱没有了，订单也推不掉，车子也见不到，还要等他们通知赔付违约金，始终没有解决问题。”
花生好车投诉维权案例二：《花生好车退还押金，道歉》
消费保用户投诉花生好车称：“ 在2018年3月9日以媳妇的名义在天猫旗舰店花生好车购买的汽车，在3月19日提车时公司要求交违章押金3000元整，当时交的现金3000元整，在过户前没有违章记录给与退还！而且当时公司也给了盖章押金凭证，现在车都过户马上半个月了，公司说没有当时没有押金收款记录，不给于退还！望相关部门帮助催促退款！ ”
二、花生好车投诉电话多少？去哪里投诉花生好车退款最有效？
- 与花生好车协商解决：花生好车人工客服电话为 400-6688-878 ；
- 请求消费保投诉平台调解：可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布投诉：立即投诉；
- 花生好车投诉电话：向有关行政部门申诉，市场监督管理局消费者投诉举报专线电话是拨打（企业所在地的区号）+12315、政务服务便民热线电话是拨打（企业所在地的区号）+12345；
- 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
涉及金额较大，请选择寻求司法帮助，向人民法院提起诉讼，免费律师咨询服务可拨打市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话12348。
三、花生好车企业相关信息：
- 花生好车人工客服电话是： 400-6688-878 ；
- 花生好车公司： 捷众普惠国际融资租赁有限公司 ；
- 花生好车公司简介：花生好车成立于2015年6月，力争打造知名汽车直营连锁门店。最初以新车直租切入、通过自建直营渠道，瞄准下沉渠道，引入回租、分期、裸卖，重构汽车零售网络，旨在打造新车、二 手车、车后服务为一体的汽车新零售生态体系，目前已为20万以上用户提供优质的用车服务。2016年12月，获得京东数科A轮战略投资，2018年10月，获得凯欣资本、高盛、京东数科以及峰瑞资本2.1亿美金B轮融资。花生好车总部设立于天津，目前拥有员工6000余人，建立400余家连锁直营门店，覆盖全国三四五线300余座城市，作为知名汽车销售连锁直营品牌，已为超过20万名车主提供购车服务，深受用户信赖。
- 花生好车：投诉入口
四、花生好车投诉注意事项：
消费保不予受理投诉的情形有：
- 企业之间的经济纠纷的投诉；
- 购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉；
- 个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；
- 司法、行政部门已受理的投诉；
- 不符合国家有关规定的投诉。
投诉是件严肃的事情，在消费保平台提交投诉内容时，请务必依法、据实发布。详细的事情经过，能让工作人员快速判断，尽快联系商家进行反馈沟通。
五、花生好车消费投诉相关法律法规：
我国法律规定，对于举报商家的途径有以下几点：首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以，向当地人民法院提起诉讼。
以下内容参考：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
(一)商品或者服务存在缺陷的；
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
(六)销售的商品数量不足的；
(七)服务的内容和费用违反约定的；
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
所以在买卖过程中，凡是涉及到要保证金、押金等情况时，消费者与商家切勿口头约定，避免不法商家趁虚而入、出尔反尔，一定要签订合同，或者“打条”，为自己的合法权益保驾护航。
