轻氧洗衣退款方式
1.拨打轻氧洗衣在线客服电话：400-1699-711，与商家协商，申请退款；
2.寻求支付服务提供方退款，联系支付宝或微信平台申诉退款；
轻氧洗衣不给退款投诉方式
1.如您在使用过程中遇到的消费纠纷，找商家和支付平台的客服都无法解决的话，您可以拨打（商家所在地）区号+12315消费者投诉举报专线电话，进行消费投诉；
2.还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，可以点击下方投诉入口，免费发布投诉！
投诉入口：点我投诉
轻氧洗衣企业简介
轻氧洗衣是哈啰宝贝科技（北京）有限公司旗下的一款集物联网技术、人工智能、移动互联网运营为一体的物联网洗衣服务平台。已获得4轮总计超亿元融资，投资方包括IDG、海尔、58产业基金等资本。轻氧洗衣主营业务包括自助洗衣、智能收衣柜和上门取送业务，服务覆盖高校、社区、酒店等多个场景。
轻氧洗衣消费者遇到的类似问题
投诉案例一：轻氧洗衣洗丢衣服配饰却不按照订单的服务保障条例执行，涉及虚假宣传
3月5日大众点评下单轻氧干洗（江桥万达店）79元两件衣服任洗订单，3月14日衣物洗好寄回，3月15日打开快递发现一件女长款羽绒服收身腰带被洗丢，与客服联系48小时内处理，后续48小时无人处理遂又找客服，后有人联系说是腰带已找到并重新寄回（寄回前商家未与我确认要买是否为衣服原腰带），3月20日收到寄回的腰带，发现并不是我原来衣服的腰带，且颜色款式皆与原来衣服腰带不一致。
与客服再次联系，回答会在48小时内联系，后来是我本人多次主动找商家沟通，得到最后答复为赔付衣服5%的价格与单件衣服的洗护费，我拒绝此种赔付方式。根据商家订单的服务保障详情，洗丢应进行赔付，且商家洗涤质量里面明确规定洗丢配饰够在损坏丢失的饰品位置修复与原品形状颜色保持一致的附件饰品。
目前商家未按照自家订单服务要求做，且整体服务态度非常差，我发现问题后都是我与商家主动联系，且在3月29日我拒绝赔付要求后再未联系我，不积极解决问题，美团平台介入后也依旧不主动联系我。我衣服是2022年1月8日买的，只在过年那几天天气寒冷的时候穿过，这是第一次干洗，衣服本身款式是长款羽绒服，有腰带与袖带，腰带丢失后衣服外观影响非常大，基本不能对外场合穿，衣服等于作废。
我的诉求是商家合理解决问题，按照订单服务质量要求执行选择赔付我原来衣服一致的腰带或者赔付我衣物原价（衣服我可以不要，寄回给商家自行处理），并且针对这2种赔付方式都要退还我干洗费。如果商家不按照服务保障执行，那就是涉嫌虚假宣传，应该按照消费者保护法相关条例退一赔三，赔付金额不到500的按照500元执行。
