Gofun出行官网投诉电话：010-65865321
Gofun出行扣费乱象投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于Gofun出行的投诉，消费者的投诉内容涉及“乱收费”、“退款不及时”、“处理时效慢”、“服务态度差”、“系统故障”、“车辆故障”等问题，其中争议较大的还是Gofun出行乱收费问题。
Gofun出行收费费乱象投诉案例一 张先生向消费保投诉称：“几个月前在武汉光谷gofun出行租借了车 按时间停车了，并且停车成功，到了相应的停车场几天之后又打电话跟我们说停车停错了，要扣我们钱我们不允许并且投诉了，可是客服必须要我们付这个钱，然后我们在黑猫投诉上投诉了协商未果之后今天在我们不知道的情况下突然扣了我们的钱以下是他不知情的情况下扣除我们的钱 并且我们也换车成功和他申请要我们退款的图片。”
点击查看投诉详情：Gofun出行擅自扣款
Gofun出行收费乱象投诉案例二 张先生向消费保投诉称：“Gofun出行，租了他们车子，车子有问题，客服让我直接退车，钱却不退，还带忽悠的，说客服联系我没接电话，我连一个未接电话都没接到！”
点击查看投诉详情：Gofun出行，租了他们车子，车子有问题，客服让我直接退车，钱却不退了
Gofun出行收费乱象投诉案例三 周先生向消费保投诉称：“2020年12月17日我在GoFun平台租用了一辆为川A5469S汽车，用完后正常把平台的租用费都一次性付清了，今天（2022年3月31日）在毫不知情的情况下GoFun平台通过支付宝自动扣款1700元，请问这是不是属于诈**，请有关部门彻查此事并且退回1700元。”
点击查看投诉详情：GoFun平台乱扣费，在不知情的情况下自动扣除1700请问还有没有王法
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如果您与Gofun出行也存在被乱收费等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
使用共享汽车应注意哪些问题
截至目前，消费保共收到有关共享汽车的投诉多达九千余条，押金难退、计费异常、续航里程短、扣费乱象、保险责任、违章处理、车辆故障、售后服务等问题屡屡成为共享汽车行业投诉焦点，为保护广大消费者的合法权益，消费保在此做出以下几点提醒：
1、选择口碑好、规模大的共享汽车品牌
一般来说，口碑较好、品牌知名度比高的共享汽车公司运营状况相对来说更稳定，一定程度上可以避免因企业倒闭而押金拿不回的状况。
2、确定好取车、还车地点
共享汽车是不能乱停乱放的，基本上每个品牌都有固定的接送和返程点，消费者在租用共享汽车前，应该先确认好取车、还车地点，避免因还不了车而产生高额费用。
如果因随意停车而被交警贴罚单，证据确凿的情况下，消费者需要对车辆罚单负责。
3、租车前先验车
租用共享汽车前注意先查看汽车的破损程度，查看车内车外是否有划痕等损坏迹象，如有损坏应立即联系企业客服或用手机拍照留证，划清车辆赔偿责任。
4、排查安全隐患
在你决定开共享汽车前，一定要检查好车内外的设施设备是否存在安全隐患，比如轮胎是否有磨损、胎压是否正常、刹车是否有问题，如果发现异常，应当马上更换其他共享汽车来驾驶，避免出现安全事故。
5、查看汽车电量
目前市场上的共享汽车大多都以电力为主动力，汽车电量不足会影响到汽车的行驶，如果在半路上没电了，那会是一件非常麻烦的事。
6、不要把租来的车转借给别人
共享汽车注册账号只能注册人使用，不可以转借他人，如果发生交通意外，注册当事人是要承担法律责任的。
7、看清协议条款
消费者在使用共享汽车时，仔细阅读APP页面或其官网上关于用车流程、资费、违章处理及事故理赔过程的提示，明确汽车损失定责条款，了解车辆投保商业险情况及应急救援方式，以便降低事故风险，有效保障自己的用车权益。
Gofun出行收费乱象如何投诉
1、消费者遇到被Gofun出行乱收费的状况时，可以先拨打Gofun出行人工客服电话 “010-65865321” 了解扣费详情，并与企业协商解决；
2、倘若与企业协商无果，可以致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前需要加上Gofun出行企业所在地区号；
3、消费者也可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉内容即可，消费保会安排工作人员帮您跟进协调。
