iGO共享汽车投诉电话：400-931-3368
iGO共享汽车押金不退投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于iGO共享汽车的投诉，消费者的投诉内容涉及“收费问题”、“充值问题”、“处理时效慢”、“退款不及时”、“客服电话难接通”、“车辆故障”等问题，其中争议较大的还是iGO共享汽车不退押金。
iGO共享汽车押金不退投诉案例一 陈先生向消费保投诉称：“反馈了20几次 客服每次说等财务处理 两个月了还是说等财务处理 把我当猴耍。”
点击查看投诉详情：iGO共享汽车预存金迟迟不退款
iGO共享汽车押金不退投诉案例二 姚先生向消费保投诉称：“多次在线客户和400电话申请催促退押金款，一个月了都未退款成功！”
点击查看投诉详情：投诉iGO共享汽车多次催促退押金款，一个月了都未解决!
iGO共享汽车押金不退投诉案例三 陈先生向消费保投诉称：“本人从2022年5月8日起就发起押金退还到至今未退，多次跟iGO客服沟通都敷衍说几天会退还，每次沟通都敷衍了事，多次致电还导致有一号码打不进去。这是不是在**取我的押金呢。请相关部门帮帮我们老百姓。谢谢”
点击查看投诉详情：iGO共享汽车租车押金一直未退还
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如果您与iGO共享汽车也存在押金退不回来等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
什么情况下iGO共享汽车会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为，那么用户需要处理完违章并且赔偿车辆的损坏之后，押金才可以退回。如果用户不按照规定处理违章或赔偿损坏，那么iGO共享汽车会暂扣租客的租车押金和违章押金，直到租客和车主达成该问题处理的一致方案。
iGO共享汽车拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同，合同上会说明押金退还的时间期限，以及不退押金的情况， 如果用户没有任何违反平台规定的行为，iGO共享汽车无权扣留租客押金。
iGO共享汽车公司向用户收取的押金也叫风险保证金，这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿，如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象，iGO共享汽车公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到iGO共享汽车不退押金的行为，先第一时间拨打iGO共享汽车客服热线 “400-931-3368” 了解对方为何不退押金并且要求他们按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果，可以直接致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。
除此之外，消费者还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉信息即可。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定，共享汽车、共享单车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。运营企业不得拒绝、拖延退还用户押金。
此外，运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。
