摩捷出行乱收费怎么投诉?摩捷出行客服电话是多少?

摩捷出行投诉电话:400-912-366

摩捷出行扣费乱象投诉入口:中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保

近段时间,消费保收到不少关于摩捷出行的投诉,消费者的投诉内容涉及“乱收费”、“退款不及时”、“处理时效慢”、“服务态度差”、“系统故障”、“车辆故障”等问题,其中争议较大的还是摩捷出行乱收费问题。

摩捷出行收费乱象投诉案例一 胡先生向消费保投诉称:“骗钱软件 乱收费 一天租金142 超时15分钟竟然收费119 请问收费标准在哪里 这不是赤裸裸的敲诈吗?

点击查看投诉详情:摩捷出行乱收费 收费标准比市场价高

摩捷出行收费乱象投诉案例二 张先生向消费保投诉称:“车辆故障问题不能开停路边打了客服电话答应派人处理最后还是产生了罚单,客服服务态度极差,一口咬定是我的责任。”

点击查看投诉详情:摩捷出行车辆故障问题不能开停路边打了客服电话答应派人处理最后还是产生了罚单

摩捷出行收费乱象投诉案例三 陈先生向消费保投诉称:“本人3月17日租赁摩捷出行公司一辆共享汽车,车牌号豫AD74063,还车第二天,被告知要扣款三百块钱,然后跟我说,昨天电话通知过,我压根没接到过任何电话,其次,还车那么久,当时不去验车,过后直接说是因为我的原因,所以车贴钱,需要我赔偿,后来因为我正在用车,被他们这一行为影响,所以,把费用交了,我交费是因为耽误用车,现在客服人工电话,压根打不进去,他们有客服加我微信,说她们是二线客服,没有权限,她们自己人都打不进去的电话,让我们怎么联系?还有有两个订单,我都是因为没有及时还车,然后继续延用了,但是他们公司是超过四个小时就按二十四小时收费,这个还算合理,但是我有两次都是在二十四小时内还车,竟然下面还有超时租赁费,20块钱,问二线客服,说是系统故障,我说,怎么处理,又让我打一线客服电话,然后天天打,到现在,没有打进去过,对于这样的公司,很失望,压根不顾消费者的权益。”

点击查看投诉详情:摩捷出行在没有证实,或自己工作人员不做为,就乱对用户罚款扣费

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如果您与摩捷出行也存在被乱收费等相关消费纠纷,可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

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使用共享汽车应注意哪些问题

截至目前,消费保共收到有关共享汽车的投诉多达九千余条,押金难退、计费异常、续航里程短、扣费乱象、保险责任、违章处理、车辆故障、售后服务等问题屡屡成为共享汽车行业投诉焦点,为保护广大消费者的合法权益,消费保在此做出以下几点提醒:

1、选择口碑好、规模大的共享汽车品牌

一般来说,口碑较好、品牌知名度比高的共享汽车公司运营状况相对来说更稳定,一定程度上可以避免因企业倒闭而押金拿不回的状况。

2、确定好取车、还车地点

共享汽车是不能乱停乱放的,基本上每个品牌都有固定的接送和返程点,消费者在租用共享汽车前,应该先确认好取车、还车地点,避免因还不了车而产生高额费用。

如果因随意停车而被交警贴罚单,证据确凿的情况下,消费者需要对车辆罚单负责。

3、租车前先验车

租用共享汽车前注意先查看汽车的破损程度,查看车内车外是否有划痕等损坏迹象,如有损坏应立即联系企业客服或用手机拍照留证,划清车辆赔偿责任。

4、排查安全隐患

在你决定开共享汽车前,一定要检查好车内外的设施设备是否存在安全隐患,比如轮胎是否有磨损、胎压是否正常、刹车是否有问题,如果发现异常,应当马上更换其他共享汽车来驾驶,避免出现安全事故。

5、查看汽车电量

目前市场上的共享汽车大多都以电力为主动力,汽车电量不足会影响到汽车的行驶,如果在半路上没电了,那会是一件非常麻烦的事。

6、不要把租来的车转借给别人

共享汽车注册账号只能注册人使用,不可以转借他人,如果发生交通意外,注册当事人是要承担法律责任的。

7、看清协议条款

消费者在使用共享汽车时,仔细阅读APP页面或其官网上关于用车流程、资费、违章处理及事故理赔过程的提示,明确汽车损失定责条款,了解车辆投保商业险情况及应急救援方式,以便降低事故风险,有效保障自己的用车权益。

摩捷出行收费乱象如何投诉

1、消费者遇到被摩捷出行乱收费的状况时,可以先拨打摩捷出行人工客服电话 “400-912-366” 了解扣费详情,并与企业协商解决;

2、倘若与企业协商无果,可以致电 “12315” 向市场监督管理局投诉,拨打电话前需要加上摩捷出行企业所在地区号;

3、消费者也可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉,如实填写投诉内容即可,消费保会安排工作人员帮您跟进协调。

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