Zerocar至优出行押金不退投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于Zerocar至优出行的投诉，消费者的投诉内容涉及“收费问题”、“充值问题”、“处理时效慢”、“退款不及时”、“客服电话难接通”、“车辆故障”等问题，其中争议较大的还是Zerocar至优出行不退押金。
Zerocar至优出行押金不退投诉案例一 陈先生向消费保投诉称：“要求退款，退还押金699元。无法运营，就退款给消费者。不以欺诈为目的，不以恶小而为之。”
点击查看投诉详情：投诉Zerocar至优出行
Zerocar至优出行押金不退投诉案例二 万先生向消费保投诉称：“至优岀行公众号用车不能使用，电话无法联系，一直找不到相关人员沟通，现在投诉退还本人押金。”
点击查看投诉详情：至优出行APP用车公众号不能使用，退还本人押金
Zerocar至优出行押金不退投诉案例三 王先生向消费保投诉称：“在深圳至优出行共享汽车平台预交押金500元，归还车辆后申请退款该公司一直不退。”
点击查看投诉详情：深圳至优出行共享汽车押金500元申请退回
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如果您与Zerocar至优出行也存在押金退不回来等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
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什么情况下Zerocar至优出行会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为，那么用户需要处理完违章并且赔偿车辆的损坏之后，押金才可以退回。如果用户不按照规定处理违章或赔偿损坏，那么Zerocar至优出行会暂扣租客的租车押金和违章押金，直到租客和车主达成该问题处理的一致方案。
Zerocar至优出行拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同，合同上会说明押金退还的时间期限，以及不退押金的情况， 如果用户没有任何违反平台规定的行为，Zerocar至优出行无权扣留租客押金。
Zerocar至优出行公司向用户收取的押金也叫风险保证金，这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿，如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象，Zerocar至优出行公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到Zerocar至优出行不退押金的行为，先第一时间联系Zerocar至优出行的工作人员，了解对方为何不退押金并且要求他们按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果，可以直接致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。
除此之外，消费者还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉信息即可。
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《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定，共享汽车、共享单车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。运营企业不得拒绝、拖延退还用户押金。
此外，运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。
