幸福叮咚押金不退投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于幸福叮咚的投诉，消费者的投诉内容涉及“收费问题”、“充值问题”、“处理时效慢”、“退款不及时”、“客服电话难接通”、“系统故障”等问题，其中争议较大的还是幸福叮咚不退押金。
幸福叮咚押金不退投诉案例一 朱先生向消费保投诉称：“2019年，5月份注册，押金1500，使用平台两个月，申请退款，客服一直不理人，退款申请排队3万多排名，一直无法处理，隔年退款申请还有2万9千多排名，遥远无期，在其它平台投诉，没回应!至现在2022，平台app，小程序打不开!不知怎么回事!还我血汗钱。”
点击查看投诉详情：广州幸福叮咚诈骗消费者押金
幸福叮咚押金不退投诉案例二 陆先生向消费保投诉称：“从2019年到现在，2020年的时候公众号是可以进去到去看退款的排名的，不清楚什么时候开始公众号已经上不去了，显示网络错误，现在连app也下架了，消费者无从下手去退还押金，希望，您这边能给一个准确的答复，什么时候能退款？”
点击查看投诉详情：退押金问题
幸福叮咚押金不退投诉案例三 陈先生向消费保投诉称：“一年多一直未收到叮咚任何联系回复，且目前幸福叮咚APP和小程序公众号一直使用不了。广东幸福叮咚出行科技有限公司涉嫌故意拖欠用户押金，严重损害消费者的合法权益，这种欺诈行为令人发指，现在要求幸福叮咚立刻退还押金以及余额共计500元。”
点击查看投诉详情：幸福叮咚不退回押金，且已任何途径都已联系不上押金不退
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如果您与幸福叮咚也存在押金退不回来等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
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什么情况下幸福叮咚会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为，那么用户需要处理完违章并且赔偿车辆的损坏之后，押金才可以退回。如果用户不按照规定处理违章或赔偿损坏，那么幸福叮咚会暂扣租客的租车押金和违章押金，直到租客和车主达成该问题处理的一致方案。
幸福叮咚拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同，合同上会说明押金退还的时间期限，以及不退押金的情况， 如果用户没有任何违反平台规定的行为，幸福叮咚无权扣留租客押金。
幸福叮咚公司向用户收取的押金也叫风险保证金，这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿，如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象，幸福叮咚公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到幸福叮咚不退押金的行为，先第一时间拨打幸福叮咚客服热线 “400-884-8822” 了解对方为何不退押金并且要求他们按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果，可以直接致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。
除此之外，消费者还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉信息即可。
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《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定，共享汽车、共享单车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。运营企业不得拒绝、拖延退还用户押金。
此外，运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。
