响车车人工客服电话：400-863-7833
响车车押金不退投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于响车车的投诉，消费者的投诉内容涉及“收费问题”、“处理时效慢”、“退款不及时”、“客服电话难接通”等问题，其中争议较大的还是响车车不退押金。
响车车押金不退投诉案例一 傅先生向消费保投诉称：“多次电话，多次微信找对方，都是在推财务！就是不处理！来回就两句话：帮你反馈财务。财务会及时处理！到现在，三天又三天！”
点击查看投诉详情：要求响车车退押金结果还是退到他们系统还要提现提了一个星期还是没下文打电话全是敷衍
响车车押金不退投诉案例二 杨先生向消费保投诉称：“大半年了，押金一千元响车车不肯退回押金，打它客户电话又乱找借囗不肯退。”
点击查看投诉详情：半年了响车车押金没退回，打客服电话，乱找这借口那口不肯退押金
响车车押金不退投诉案例三 林先生向消费保投诉称：“2022年2月29号申请退款，一直拖到现在，打电话客服一直说处理中，没有退款给我，不止我一个人，很多人也是遇到这个问题。”
点击查看投诉详情：响车车申请退押金，拖钱不退
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如果您与响车车也存在押金退不回来等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
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什么情况下响车车会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为，那么用户需要处理完违章并且赔偿车辆的损坏之后，押金才可以退回。如果用户不按照规定处理违章或赔偿损坏，那么响车车会暂扣租客的租车押金和违章押金，直到租客和车主达成该问题处理的一致方案。
响车车拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同，合同上会说明押金退还的时间期限，以及不退押金的情况， 如果用户没有任何违反平台规定的行为，响车车无权扣留租客押金。
响车车公司向用户收取的押金也叫风险保证金，这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿，如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象，响车车公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到响车车不退押金的行为，先第一时间拨打响车车客服热线 “400-863-7833” 了解对方为何不退押金并且要求他们按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果，可以直接致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前记得加上企业所在地区号。
除此之外，消费者还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉信息即可。
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《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定，共享汽车、共享单车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。运营企业不得拒绝、拖延退还用户押金。
此外，运营企业在扣除押金前，要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。
