摩范出行投诉电话：400-666-1999
摩范出行扣费乱象投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于摩范出行的投诉，消费者的投诉内容涉及“乱收费”、“退款不及时”、“处理时效慢”、“服务态度差”、“系统故障”、“车辆故障”等问题，其中争议较大的还是摩范出行乱收费问题。
摩范出行收费乱象投诉案例一 郑先生向消费保投诉称：“新用户第一次使用摩范出行软件，租车时没有看清楚，本应该日租79，不小心点成分时段租，还车时显示收费184，向客服说明缘由，希望改成日租，客服不予处理，仅优惠20元优惠券，且态度不友好。”
点击查看投诉详情：摩范出行收费不合理
摩范出行收费乱象投诉案例二 任先生向消费保投诉称：“车辆有故障，大灯不亮发动机仓异响方向盘不正双闪自己开车架导响，这是拿着命开车，客服要我还车并给我退款，现在115只退了27.12 也没有跟我商量这个方案直接退给我了，我要求全额退款，冒着提心吊胆的开这车。”
点击查看投诉详情：摩范出行车辆故障全额退款
摩范出行收费乱象投诉案例三 任先生向消费保投诉称：“退积分给我优惠券我不要，我现在用不下我就要积分。，是你们的问题，不是我的问题，你们车辆故障的问题。退积分！优惠券不要！”
点击查看投诉详情：这个车辆故障很多故障我就还车了，但是我在商城买了一个优惠券，我要求退积分不要优惠券
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如果您与摩范出行也存在被乱收费等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
使用共享汽车应注意哪些问题
截至目前，消费保共收到有关共享汽车的投诉多达九千余条，押金难退、计费异常、续航里程短、扣费乱象、保险责任、违章处理、车辆故障、售后服务等问题屡屡成为共享汽车行业投诉焦点，为保护广大消费者的合法权益，消费保在此做出以下几点提醒：
1、选择口碑好、规模大的共享汽车品牌
一般来说，口碑较好、品牌知名度比高的共享汽车公司运营状况相对来说更稳定，一定程度上可以避免因企业倒闭而押金拿不回的状况。
2、确定好取车、还车地点
共享汽车是不能乱停乱放的，基本上每个品牌都有固定的接送和返程点，消费者在租用共享汽车前，应该先确认好取车、还车地点，避免因还不了车而产生高额费用。
如果因随意停车而被交警贴罚单，证据确凿的情况下，消费者需要对车辆罚单负责。
3、租车前先验车
租用共享汽车前注意先查看汽车的破损程度，查看车内车外是否有划痕等损坏迹象，如有损坏应立即联系企业客服或用手机拍照留证，划清车辆赔偿责任。
4、排查安全隐患
在你决定开共享汽车前，一定要检查好车内外的设施设备是否存在安全隐患，比如轮胎是否有磨损、胎压是否正常、刹车是否有问题，如果发现异常，应当马上更换其他共享汽车来驾驶，避免出现安全事故。
5、查看汽车电量
目前市场上的共享汽车大多都以电力为主动力，汽车电量不足会影响到汽车的行驶，如果在半路上没电了，那会是一件非常麻烦的事。
6、不要把租来的车转借给别人
共享汽车注册账号只能注册人使用，不可以转借他人，如果发生交通意外，注册当事人是要承担法律责任的。
7、看清协议条款
消费者在使用共享汽车时，仔细阅读APP页面或其官网上关于用车流程、资费、违章处理及事故理赔过程的提示，明确汽车损失定责条款，了解车辆投保商业险情况及应急救援方式，以便降低事故风险，有效保障自己的用车权益。
摩范出行收费乱象如何投诉
1、消费者遇到被摩范出行乱收费的状况时，可以先拨打摩范出行人工客服电话 “400-666-1999” 了解扣费详情，并与企业协商解决；
2、倘若与企业协商无果，可以致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前需要加上摩范出行企业所在地区号；
3、消费者也可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉内容即可，消费保会安排工作人员帮您跟进协调。
