warmcar投诉电话:400-109-8060
warmcar押金不退投诉入口:中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近期,有消费者向消费保反映称,warmcar多次拖延退押金,消费者申请退押金后迟迟没有收到平台退款。
warmcar押金不退投诉案例一 罗先生向消费保投诉称:“刚开始注册用车没说押金要十五个工作日后退款,说的是用完退款,用完车了,才说要十五个工作日这不是欺骗吗。”
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warmcar押金不退投诉案例二 覃先生向消费保投诉称:“能不能退保证金给我啊为什么要等15个工作日 干嘛要等那么久? 急着用钱啊 能不能给我提前退啊。”
点击查看投诉详情:warmcar退款保证金
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如果您与warmcar也存在押金退不回来等相关消费纠纷,可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉:中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
什么情况下warmcar会扣留押金
租客在租车期间发生车辆事故、交通违章、违反平台规定的其他行为,那么用户需要处理完违章并且赔偿车辆的损坏之后,押金才可以退回。如果用户不按照规定处理违章或赔偿损坏,那么warmcar会暂扣租客的租车押金和违章押金,直到租客和车主达成该问题处理的一致方案。
warmcar拖着不退押金怎么办
租车会签订一份车辆租赁合同,合同上会说明押金退还的时间期限,以及不退押金的情况, 如果用户没有任何违反平台规定的行为,warmcar无权扣留租客押金。
warmcar公司向用户收取的押金也叫风险保证金,这笔押金可以保证在用户损坏车辆或者发生交通违章等情况的时候租车公司及时得到赔偿,如果用户在使用过程中并未产生任何违规现象,warmcar公司就应该如期退还用户的押金。
消费者若遇到warmcar不退押金的行为,先第一时间拨打warmcar客服热线 “400-109-8060 ” 了解对方为何不退押金并且要求他们按照合同规定进行退款。
倘若与企业协商无果,可以直接致电 “12315” 向市场监督管理局投诉,拨打电话前记得加上企业所在地区号。
除此之外,消费者还可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉,如实填写投诉信息即可。
点击立即投诉:中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》规定,共享汽车、共享单车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。运营企业不得拒绝、拖延退还用户押金。
此外,运营企业在扣除押金前,要及时告知用户。汽车分时租赁、互联网租赁自行车押金最长退款周期分别不超过15个工作日、2个工作日。