华夏出行投诉电话：010-6538-9808
华夏出行扣费乱象投诉入口：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
近段时间，消费保收到不少关于华夏出行的投诉，消费者的投诉内容涉及“乱收费”、“退款不及时”、“处理时效慢”、“服务态度差”、“系统故障”、“车辆故障”等问题，其中争议较大的还是华夏出行乱收费问题。
华夏出行收费乱象投诉案例一 李女士向消费保投诉称：“态度极其恶劣，直接挂掉电话，周五财务不上班，退款一直不退，租车60天，用了一天，车辆有问题，然后申请退车，然后不到半个小时，马上租用一辆60天的车，退款不下来，告诉我们车辆有问题，车没有问题我们会退车嘛？请问，一直申诉没有效果，然后叫你等待，一个半月了。”
点击查看投诉详情：【已退款】华夏出行退款不及时，车辆有问题，不退款，不出具凭证，霸王条款
华夏出行收费乱象投诉案例二 张先生向消费保投诉称：“2022年2月5日出现交通事故，本人驾驶的是华夏出行摩范出行的共享汽车。对方付事故全责，并且报了保险，2月6日事故处理完成，并把车拖至4S店，由于中国人保和天津北方新兴锐宝汽车销售有限公司（4s店）有直赔服务。所以保险金额直接赔付到4S店。事故报备之后平台冻结了我的账户，于2月10日我联系客服把账户恢复正常。账户给我推送2100元加速折旧费，并要求缴纳。由于我方无则，所以对赔付金额不认可，并于2月10日起联系客服人员，客服人员至今没有给我解决问题，并且推脱责任，客服让我找事故专员，事故专员告知我他们没有权利解决这件事，这件事只能找客服通报领导。时间过去将近一周，仍没有人正面解决这个问题，并一再推脱。”
点击查看投诉详情：投诉华夏出行出现交通事故对方全责，保险直赔到4s店。平台却要求我赔付2100元
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如果您与华夏出行也存在被乱收费等相关消费纠纷，可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。
点击立即投诉：中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保
使用共享汽车应注意哪些问题
截至目前，消费保共收到有关共享汽车的投诉多达九千余条，押金难退、计费异常、续航里程短、扣费乱象、保险责任、违章处理、车辆故障、售后服务等问题屡屡成为共享汽车行业投诉焦点，为保护广大消费者的合法权益，消费保在此做出以下几点提醒：
1、选择口碑好、规模大的共享汽车品牌
一般来说，口碑较好、品牌知名度比高的共享汽车公司运营状况相对来说更稳定，一定程度上可以避免因企业倒闭而押金拿不回的状况。
2、确定好取车、还车地点
共享汽车是不能乱停乱放的，基本上每个品牌都有固定的接送和返程点，消费者在租用共享汽车前，应该先确认好取车、还车地点，避免因还不了车而产生高额费用。
如果因随意停车而被交警贴罚单，证据确凿的情况下，消费者需要对车辆罚单负责。
3、租车前先验车
租用共享汽车前注意先查看汽车的破损程度，查看车内车外是否有划痕等损坏迹象，如有损坏应立即联系企业客服或用手机拍照留证，划清车辆赔偿责任。
4、排查安全隐患
在你决定开共享汽车前，一定要检查好车内外的设施设备是否存在安全隐患，比如轮胎是否有磨损、胎压是否正常、刹车是否有问题，如果发现异常，应当马上更换其他共享汽车来驾驶，避免出现安全事故。
5、查看汽车电量
目前市场上的共享汽车大多都以电力为主动力，汽车电量不足会影响到汽车的行驶，如果在半路上没电了，那会是一件非常麻烦的事。
6、不要把租来的车转借给别人
共享汽车注册账号只能注册人使用，不可以转借他人，如果发生交通意外，注册当事人是要承担法律责任的。
7、看清协议条款
消费者在使用共享汽车时，仔细阅读APP页面或其官网上关于用车流程、资费、违章处理及事故理赔过程的提示，明确汽车损失定责条款，了解车辆投保商业险情况及应急救援方式，以便降低事故风险，有效保障自己的用车权益。
华夏出行收费乱象如何投诉
1、消费者遇到被华夏出行乱收费的状况时，可以先拨打华夏出行人工客服电话 “010-6538-9808” 了解扣费详情，并与企业协商解决；
2、倘若与企业协商无果，可以致电 “12315” 向市场监督管理局投诉，拨打电话前需要加上华夏出行企业所在地区号；
3、消费者也可以直接点击下方链接在消费保平台发起投诉，如实填写投诉内容即可，消费保会安排工作人员帮您跟进协调。
