本人于2019.12.22在魅族京东自营商城购买魅族16t一台，于2021.8月不慎将屏幕摔碎，于是联系魅族售后，虽过保，但本人接受自费更换，但魅族售后一直强调没有库存屏幕可更换，工期也未知，也就是无限期等下去，前提是此型号并未下架，也就是依然在售，按售后的逻辑，如果有用户现在购买也遇到换屏问题，同样无法更换，岂不是一锤子买卖，消费者的权益何在？并且售后提出折旧换新的方案更让人难以接受，在售机型无法满足售后，我为什么要折旧换新?变相强制销售?本人只希望魅族官方能给出满意的解决方案，正常完成售后流程

官网说三天修好返回，并没有说要一个月，涉嫌虚假宣传，其他人也陆续修好，只有我自己漫长等待，面对这样的不公平对待，我生气无奈，客服的加急，谎言一般，企业无真话，消费受罪

七月九号在魅族京东自营店买的魅族18，七月十号收到开机后连了无线网只下载了壁纸跟几个软件几分钟手机就发烫的厉害，接着申请退货退款，魅族客服说检测没问题不给退，要给我原路返回，然后我说有七天无理由退货也应该给退，魅族客服又说激活了不能退，根本没插手机卡，连了无线网也算激活吗，开机直接让连无线网，也没提示连了网就是激活，这难道不是是欺骗消费者吗

我使用的魅族手机，买了之后被儿子拿去玩了游戏，然后儿子用自己的身份信息给我的魅族系统账号进行了实名认证，我自己本身也是一位游戏爱好者，明日之后和部落冲突这两款游戏我已经玩了很久了，现在突然告诉我防沉迷了，每天只能玩1.5小时了，我是个孩子都有了的成年人啊，我能提供身份信息这些，然后魅族系统却未给一丝机会，直接告诉我不能修改了，人工客服也问了，还是告诉我不能修改，魅族手机我已经用了第三款了，突然发现了这个问题，我也看过问这个问题的人有很多，虽然其中有未成年人吧，但是我已经成年了啊，可能也会有和我情况类似的人啊，直接告诉我不能修改实名认证，让人有点寒心

包括魅族所谓的回复。这叫回复第一，我想请问为什么购买的时候？不用明确写出需要数字化转接线或者数字化有线耳机。为什么不用明确告诉用户？用户没有知情权。第2个。我告诉他的意思是说。我认为一般的转接线或者是一般的有线耳机都可以正常使用。我为什么去咨询他？第3个。他们自己首页最后一个都写已经清楚了。手机联网或者是注册就是无法7天无理由退换货是吧？这个都明显标注出了。第4个。等我把手机卡换上联网，换完资料。下班之后我才使用上耳机。才发现了这个问题。导致我无法使用耳机这些东西。问题已经出现了，我还要咨询他们。等于是说。出现了问题没有明确告诉用户。现在导致我购买手机。第一，无法正常使用耳机。第2个想退也无法退。这和强买强卖有什么区别？捆绑销售有什么区别？等于是说我购买玩着手机。我发现我无法使用。然后我咨询他们所谓的客服。那我不是，我得花钱再买他们的配件。这不是强买强卖。有这种销售模式的吗？市面上有哪家配件可以使用？还要让我自己详细咨询。我觉得可不可笑，我购买这个手机，我连最起码的知情权都没有吗？31号到现在12号几天呢？你们给的所谓回复搞笑吗？我告诉他们的意思是说。你们没有明确告诉用户。现在导致用户。自己购买的一般转接线。和以前使用的3.5毫米耳机。全部报废，无法正常使用。我需要他们提供一个解决方案。他们的解决方案是。当时为什么不向他们咨询？我真的是醉了。等出现了问题。我还要向他们咨询之后。我才去购买。为了兼容性还有什么，我肯定要选择魅族的。这不是变相的捆绑销售。我作为消费者。请问市面上有几个品牌？耳机接孔是数字化的。还是有哪个品牌在做这个？我现在发现只有魅族是使用数字化转接口。还有数字化转接线卖的品牌。等于是说你们家品牌手机需要指定的转接线或者是耳机。不需要告诉用户。等于是说出现了问题。我向你们咨询。然后我去买配件来解决你们的问题。你们可笑不？还有哪个客服是这种的？第1个电话说我打不通就不打了。等到我打电话过去说联系过我打不通。到12号打电话把我电话挂了。回复是用户自己挂的。有这种客服的。说出来可不可像。还有VIP服务。Vip服务是什么？出现了问题，我向他们咨询。他们不提供解决方案。让我自己花钱去解决他们的问题。包括他都明确标注激活是无法七天无理由退换货的。自己品牌的耳机转接都明确标注。兼容市面上大部分的这些都有明确标注。到手机使用配件的时候我要自己去区分什么是数字化什么是一般

第一当时在购买这款手机的时候。没有明确标注。需要使用带数字化转接线或者typec带数字化的耳机。现在导致我购买完这款手机。根本无法正常使用耳机等配件。因为我购买的是一般的转接线。根本无法正常使用。第2个。第1次在京东申请售后。我从来没有要求过换货或者退货。然后京东联系他们不是执法部门，没有这个判断能力。第2次继续申请售后。京东魅族打电话联系我。解释清楚了，他说交给京东处理售后。然后所谓的京东售后。给出的方案真的是太可笑了。我花真金白银购买的。说给我20块钱的代金券。后面到了50块钱的代金券。我说我给你这个钱，你给我买一颗能使用这个手机的转接线就行。然后售后就这样子京东魅族也没有联系了。京东也不联系了。所谓的京东专员也从此消失了。第3个。为了这个事情，还特意去了解了所谓的数字化转接线和一般的转接线的区别。数字化转线能提高音质和音效。但是我作为普通用户，我耳朵又不是发烧友级别的。所以没那么高的要求。在他们没有明显备注或告知用户的情况下。我认为一般的就可以了是吧？没有必要花这么多钱去买能提高音质的转接线。第4个。投诉12315至今魅族都没有联系过我。还是我主动打电话之后。像石沉大海一样也没有联系了。这种售后服务体验真的。等于是说大家都挂着。一个京东魅族。一个京东。一个魅族。都没有人站出来。就等着这件事情等着用户去催促。第5个。关键是京东最可笑的条件。给我50块钱代金券或者20块钱代金券。我真金白银购买。你给我带金券。而且魅族转接线京东官方价169。等于是说我作为用户。他们作作为过错方。我还要倒贴120。有这种处理售后的。作为过错方让用户倒贴钱。第6个。我更改申请售后服务。现在这边京东，魅族京东。都干脆不审批了。就这样子挂着。第7个我又不是恶意投诉恶意无理取闹。我只希望他能解决我听歌的问题。因为没有专业的转接线。根本无法使用3.5毫米耳机。或者typec耳机。我的要求很简单呀。赠送我一颗转接线。只要我的手机能正常使用。或者给我150块钱。我自己倒贴20。当给自己买一个教训。还要怎么样？

本人6月20号在魅族官网申请碎屏险换屏服务，手机6月21号寄出23号签收，但是我在官网查询30号才更新以收货，现在已经7月15号手机还是没有维修，给客服打电话一直说15个工作日可以修完，但是现在已经过了20多天手机还没有修，希望魅族能给个回复。

拿着半成品系统来忽悠人，bug多，每次都更新也是水的不能再水。发布会欺骗消费者底层更新，实则传播谣言。个别攻城狮以及boss对消费者态度不好，祝早日倒闭好了吧那就。

魅族对旧型号的手机拖延系统更新，对比其他品牌同等价位的手机，系统维护不到位。 投诉要求:魅族手机尽快提供系统底层升级

魅族17发布会承诺了给旧机型升级底层，却没有升级，一直拖，一直画大饼