家里老人去看车，通过诱导说可限量 申请政府补助金诱导老人交付定金，实际合同上体现的和口头宣传的并不一致。老人家一直以为92000，去掉政府补贴是90000实付款。对方混淆视听成93600减去2000元补贴91600实付款。订车协议上也没有任何一个总价值体现。当天下午老人发现被欺骗和销售员沟通退款被拒，虚假宣传，诱导消费者。我们要求办理退款，一开始对方一直不闻不问，经过总部电话投诉后对方在9月23日联系我妈妈要银行开户行账号说把钱7个工作日内退给我妈妈。今天9月25日晚上给我妈妈打电话说钱不退了，就按92000算让她明天必须去店里提车。我打电话时还叫上同事一起七嘴八舌围攻我。我现在要求退费和我对我道歉！

1.本人2023年7月13日在滨州和硕汽车销售服务有限公司购买1辆大众途观L，购车时缴纳押金6000元，当时说车挂牌后20天退换押金，直到2023年9月21号还未收到押金退款。 ****店强买强卖保险，2023年7月13日购买保险4500元没有正式发票还不能退（换）保，保单没有本人签字和公司盖章，购车后多次联系销售一拖再拖不提供保单，多次催促后2023年8月18日提供一份PDF文件。 3.服务态度十分恶劣，明确告知你给总部打电话或者给其它地方打电话都没用，总部只是记录问题，你还得找我们解决（有通话录音）。 以上我阐述的问题都有证明已提供请查看，电话通话录音无法上传，已保存随时可以提供。

本人于2023年8月26日下午进入杭州申华汽车有限公司看车并与店内销售徐溢璘女士（以下内容中称其销售）商谈关于购车相关事宜，本人购车目标为帕萨特2023款33****SI星空豪华型轿车，并围绕这款汽车的价格、优惠情况等问题进行商谈，经商议初步形成定车合同（部分条款由销售手写增加）并缴纳了5000元定金，本人未曾仔细阅读各项条款。当月29日便应邀来杭提车，结果看到车子已经被清洗过，并存在细微磨损痕迹，经初步检查各门柱较隐蔽部位、发动机舱、车体表面拼接部位存在大量积灰，车体表面主要部位（机舱盖、车顶、后备箱盖）无车衣贴膜保护，未能达到预期新车效果，本人对该辆汽车的外观表示不满，拒绝接受，便要求换车，销售表示其他车辆都是同样状况，因此本人要求退回定金。 以下是洽谈过程中存在本人不知情或者销售有隐瞒实情等有失公平等情况。 1、库存车，本人与销售商谈价格优惠时，销售曾向本人推荐优惠力度更大的生产日期为2~3月份的汽车，当本人问及2-3月份生产是否可以定义为库存车，销售否认，并未对库存车长时间停放可能会带来的影响未作声明，如电子原件故障、胶条老化、降低电池使用效率，胎压不足导致老化变形，发动机、变速箱油变质，车漆褪色、氧化、风沙磨损影响美观等等问题，因此本人有理由怀疑销售存在隐瞒事实真相行为，消费者知情权得到侵犯。 2、贴膜（保护），本人与销售商谈购车事宜时曾向销售问及库存车是否有贴膜保护时，销售表示有贴膜保护，实际情况是只有门柱处有小块贴膜，其他重要部位如机舱盖、车顶、后备箱盖、车门等未得到车膜保护。 3、车库，当本人与销售商谈购车事宜时曾多次表示新车停放于车库内，本人误以为是室内汽车库，所以答应选购2~3月份生产的汽车，而事实并非本人所想，却停放在一个无任何防护措施且道路都未硬化的露天停车场内，长期日晒雨淋肯定会对车辆造成一定程度的影响，对此事本人并不知情。 4、洗车，销售在未告知本人的情况下对车辆进行大清洗，还强调清洗了两个小时，可以想象取车之前该车会有多脏。经本人初步检查发现车身表面存在细微划痕、太阳纹和门柱隐蔽处、发动机舱内部，中网格栅等部位存在大量积灰。

2021年11月份买新车大众途岳后附带购买8699元双保无忧套餐，套餐内容为6年18次保养，保养规则为每年3次。本人计划每年保养3次，2022年保养3次，2023年目前保养2次，2023年预计9月份保养第三次，后被告知无法使用，因为周期为每年的11月份到次年的11月份，经查询2022年漏保养一次，无任何工作人员告知我使用周期，导致今年无法享受第三次保养以及去年损失一次保养。后向工作人员反馈，说过期就过期了，无法使用，由车主负责，众汇集团作为大众的经销商，服务态度很差。

我于2020年6月在上海振新大众购买一辆大众帕萨特燃油汽车，与2023年8月8日去上海振新大众保养时告知售后导航实时路况不显示，能否帮我查看一下，那边的技术人员跟我说需要升级系统。当时可以正常进入系统，可以正常导航。但是升级后，就连系统都进不去。在4S店放了4天后被告知是导航主机损坏，需要自费更换！车由于过保了，不能免费更换。大众的车主应该都知道，这车机本来就存在问题，刚买的时候路况不显示是经常发生的事情，之前也打过好几次400电话，有时候过几天自己好了，路况就显示了，但是过几天又不行了。打电话给售后，就会告诉你系统在升级，正常的！这次过保了，直接告诉我导航主机坏了，让我无法接受！主机自身就存在质量问题，为何要我们消费者买单？一句过保了就能推脱所有责任么？上汽大众不能这样欺负消费者！

本人想16w两年免息到手，销售一直诱导五年贷款提前一年还，隐瞒利息4k8使消费者蒙受损失。赠品收取安装费，选择不安装后店里已经退回损失。但是买车过程中销售强迫消费者买根本不需要的188元代步车权益服务包（见最后一张图），网上根本查不到此类服务，此外购车合同里也无此项收费。4s只管压榨消费者，购车过程很不满意，要求退款并补偿精神损失！

2021年7月购车，1、购车未告知非原厂中控，导致车机原厂重要功能丧失，2、后加装一套第三方控车系统，装好才告知每年需要交服务费，3、承诺续保给予现金补偿或是额外优惠，现该经销商再三违约，拒不履行承诺！要求厂家协助解决。

2022年5月13日，到杭州上汽大众申浙4S店购买了2022款朗逸自动舒适版汽车，使用几个月后出现一次胎压警报无法消除，才发现原来购买的汽车上的中控屏并非原厂屏，而是减配的安卓屏，购车时4S店含糊其辞，并未主动说明该减配屏与原厂屏的区别，且厂家宣传时也未说明2022款朗逸的中控屏都是减配版。即使在消费者提出更换屏幕诉求后，厂家和4S店也不予理睬。

2023年3月19日在甘肃省兰州市合众汽车销售服务有限公司购买大众途岳新车一台，后发现车辆引擎盖有油漆瑕疵，怀疑此车为二次喷漆车辆，经过漆膜仪测量后全车油漆数值为165--252微米确定为二次喷漆车辆，多次与4s店沟通无果，跟厂家反映了两个多月也一直推诿

定车合同上未写明车辆贷款信息（贷款利率、贷款机构，利息方式等）我对商家在车辆贷款上存在重大信息不对称和有可能遭受欺诈的情况，现在要求经销商退还购车预付款遭到拒绝，希望平台能受理帮助退换预付款