我于2024年3月24日至今充值给海南盛昌网络科技有限公司人民币27356元，因其游戏“向僵尸开炮”存在bug被第三方软件利用做了外挂(外挂和正版在标志上没有区别，纯属于误用，以为是无限功能版)我使用了1晚上就被禁用大厅和精英功能，现在成了单机版。询问客户都是机器人回复处理不了解禁权限问题。没有其它渠道协商解决，体验感和售后服务太差。 因向僵尸开炮这个游戏自身bug问题最终让消费者买单，消费者误用了第三方软件时间短，也没给海南昌盛造成实际损失，但海南盛昌封禁了该有的游戏功能，售后没有可以用的渠道，因此诉求希望海南盛昌网络科技有限公司解决账号权限解封或退款。

允许未成年人充值，不管。要求退还金额一直踢皮球，还要出生证明才能退还

之前故意诱导玩家充值，充值和充值活动奖励不符，昨天找他们退款他们不解决，今天又出关服公告，总共损失五千多

5.9日 我母亲向开心水族箱也就是乐 元素科技(北京)股份有限公司的微信管理人发消息:因为我是未成年人充值，我母亲要求退款我在游戏充值的1700元，对方不愿接受我是未成年人，因为我的游戏账号是我母亲帮我认证过得，但是我深感愧疚我拿来充游戏，我的支付账号是未成年的，他们不承认。5.12日我父亲向北京市消费者投诉热线求助，说是处理，但是也没有结果，我家真的需要这笔钱。希望能够帮帮我们，对于我个人行为我非常抱歉，游戏账号销毁都可以，但是我希望能够退回1700人民币。

本人于23年7月份开始创号体验深蓝互动旗下游戏《重返未来1999》，但于23年10月份某日上号发现，游戏数据被清除，原先创建的帐号变成了空白号，我去找客服反馈，客服并未回应. 我的诉求是恢复账号数据或者进行退款.

2024年5月25日，在平台充了2500人民币，由于看错内容导致多充值，没有使用货币。客服以多比充值不予退款！霸王条款，我要求退款！

我于2024年3月27日起在微信小程序《向僵尸开炮》服务器：990服，玩家ID:2229****5812,玩家名称： 魔君，游戏中累计充值金额：5666元，2024年5月15日游戏公司以游戏玩法的漏洞为由封禁了我账号的合法使用权益，玩家是正常使用游戏程序内提供的功能操作的，如这些功能是不能被使用的，那应该明确说明提醒玩家，再未收到任何警告和游戏玩法的指引公告的情况下，游戏公司非法封禁了我个人的账号，侵犯了消费者的合法权益，另外联系客服索取正规发票也无人正面回应，游戏公司还存在偷税漏税行为，特申请对我的消费进行退款。

2024 年 3 月 28 日下午在抖音平台看到该游戏投放的广告,该广告存在虚假宣传,游戏内并无广告中展示的道具技能,游戏内原力转盘抽奖活动中道具[龙腾烈焰]只有抽取百分比概率展示,没有明确抽几次能中.以及璀璨宝箱中没有明确抽取次数能抽中传说宝石/绝世宝石/至尊宝石/传说核心幻形/绝世核心幻形/传说角色时装/绝世角色时装/.存在赌博行为.要求游戏商家退款.

2024年4月份，小孩生病休学期间拿大人手机玩游戏在微信小程序（寻道大千）充值，我在4月底发现钱不对教育逼问下才知道小孩充值了游戏，小孩说是充值了微信小程序游戏-寻道大千，小孩是未成年对消费没有观念没有自控力，4月份陆陆续续一共充值了7404元，5月1号我联系游戏商家处理商家在线客服和电话客服05********08均推诿不解决问题客服如同摆设，提交了相关举证，游戏商家无理由拒绝退款拒绝处理，客服推诿不处理，联系微信客服95017也是一直不处理拖延时间，游戏商家叫我提供未成年证明我一直都在提供而游戏商家一直拖延时间不处理各种理由搪塞，我再次联系要我提供监护人电话，我提供了后续根本没有人联系我们处理，我不主动联系商家永远没有人主动联系我处理，已经严重侵犯了我的权益，商家的小程序游戏虚假宣传，全是充值入口，欺诈，引导未成年消费，我要求小程序游戏商家全额给我退款!不要再说没有提供监护人电话号码我提供了，我也有录音

深圳市九九互动科技有限公司，游戏出问题不处理，客服哑巴不回复，充钱了也不处理，还在提示充钱入口需求退款