2月4日在淘宝上买了海尔的空气能热水器，我们正常使用，2月7日空气能热水器出现问题，问客服，客服让我们找售后，然后售后来给我们修了一下，2月8日又出现同样的问题，修理工说是机器里的零部件出现问题，必须退货才可以。此时我们联系客服，客服推卸责任，一直让我们找售后，不同意退货，还不理人，作为消费者很无奈且无助，出现这样的情况，还是在快要过年的时候，希望可以得到帮助，感谢感谢

2019年12月在苏宁易购定制了燃气热水器，2020年3月14日安装的燃气热水器，新家在5月份正式入住的，用了三个月居然不能打火了，不能出热水，机器不会运转，联系了海尔客服，上门维修第一次没有检查出问题，没有维修，第二次上门维修好了，现在用了才几天，又出现同样问题

太阳能制热效果差，第一次维修认定缺防冻液，更换防冻液以后无法使用，第二次认为是平板不通，疏通后仍然不制热，水温只有27度。

热水器从一开始买来，就一直因为漏水问题修修修，多次维修未修好，海尔客服没有通知我换机，结果是维修人员打来的电话，说:你这个热水器，同意给你换机，但是要到我们的海尔实体店去挑的，不过是只能换同价格的，选购比1299价格低的也不退钱！选购比1299贵的要补钱，结果我父亲昨天去了海尔实体店，结果去了你猜怎么着，售货员先把我父亲晾在一边，偷摸去一边和她们实体店店长打电话，不一会店长过来，就对我父亲说:就只能选购这一款我们指定的热水器，你只能选这个！这个热水器的型号是ES60H-GZ1（1）二级能效的，我从苏宁易购一查，结果价格才1099元，我可是花了1299元买的一级能效的热水器，热水器型号是EC****03-MT1，为什么不给我换同型号的热水器？为什么要强制我们选购！？为什么欺骗消费者？！

漏电，伤人，说商家不理睬，售后不解决，态度极差说电下没事，难道非要出人命才是大事

漏电伤人，售后说电一下没事，难道非要出人命才是大事，想就这样不了了知

热水器漏电，售后不给合理解决方案，非要出人命才算大事，想不了了知

2012年12月本人购买了锡林郭勒盟多伦县海达电器销售的海尔热水器ES60H-MG(XE)型号，使用两年左右开始出现热水异味，致使家人尤其小孩不敢使用，因为热水有异味肯定是水产生细菌，对小孩健康考虑不敢使用，经常去亲戚家洗澡对我造成很不方便。期间致电海尔400服务电话也提出过更换新机，但是海尔售后说要先维修看看，故售后更换镁棒或拆机拿去维修清洗多次都没有彻底解决异味问题，之后过了三年保修期就开始说过保了不愿意更换新机，添加各种理由造成机器脱保（有一次拿走热水器竟然偷偷把镁棒取下来，也没有告知客户，热水器没有镁棒之后有很大安全隐患）。之后售后开始表演了，说我使用不当（张口就胡说温度高低设置或经常停电使用）或说我家水质有问题（为了证明是否水质原因造成的，我于2019年又买了海尔热水器新机换下旧机器，再把旧机器换至另一个水源地的小区使用，可是结果很明了，新机器没有异味，而旧机器仍然出水异味)等等，经过多次海尔售后上门也确认机器维修不了但是仍然狡辩，不给我换机，都是你们海尔故意维修拖延超过保修，根据三包规定，在保修期内多次维修不好可以给用户更换新机（注明海尔热水器保修延长八年）。多次给海尔400打电话说会有大区售后经理会给我回话或满意结果，也承诺过会给我换新机，到2019年12月20号等待了漫长时间始终不给客户解决，给我生活造成了很多不便。（本人有视频及音频为证）现向消费保投诉海尔，希望得到帮助！谢谢

1.家里还是毛坯房的时候，就叫海尔售后来设计排烟管道，冷热水管，我买的产品应该接三根水管，结果只给我留了两个，导致一些功能无法使用。 2机器现在频繁出现故障代码，热水出水不稳定，忽大忽小，温度忽高忽低。

热水器熄火后电机一直转不停