本人于4.26日凌晨一点半左右在美团平台上点了八桂唐记柳州螺蛳粉的螺蛳粉 发现“油炸”蛋白质苍蝇一只 当场与商家通电话 商家不给予道歉也不解释苍蝇从何而来只说不可能 随后在挂电话前让我联系美团客服!!!(第二天还狡辩说是木耳丝???)因食异物并因该店外卖操作问题我有就医问题 27日下午后又投诉至12315平台 并于5.7日商家才联系我加我微信先要订单后转账20并了了说了个不好意思并没有与我协商解决问题!!!下午打开12315才发现说投诉解决了 双方和解???(我啥也不知道)随后在不停的与12315通话反馈下 执法人员才与我通电话说已经去螺蛳粉店里看过了都好着呢?我想问跟我吃苍蝇有什么关系呢??另外我与商家协商赔付时 又让我跟美团客服联系???我是投诉人在我不知道的情况下 没有任何反馈!12315和商家协商和解了是这样嘛??9号下午另称该店老板的一个姑娘给我打电话说自己不容易说工商局让我们自行调解让我心疼心疼 说只承担我医药费230 没有任何人站在我的角度看待问题!我从来不知道投诉中间的流程 商家想起来了联系一下我 红庙坡市场监督局也是在我对12315一在叨扰的情况下才向我进行与商家的协商 同时我的诉求就是!食品安全法中规定生产不符合食品安全标准的商家除了要赔偿消费者实际损失以外 仍需要承担惩罚性赔偿 即支付价款十倍或损失三倍的赔偿金 增加赔偿的金额不足1000元的 为1000元 因此,我要求商家额外再赔偿我1000元!