1.通过微信宣传确定该旅行社旅游服务项目，并缴纳定金 2.5月1日见面后旅社人员收取额外“保险”费用，初次破坏承诺 3.5月1日和2日行程未履行无购物承诺，未履行住宿的地点承诺，团内人员于昆山市报警，该旅社法人苗小飞电话给各团员表示后面行程会按照对各自的承诺履行，并赔偿各位房补，退还多收的“保险”费用 4.未退还任何费用，5月3日当天住宿环境再次未兑现承诺 5.5月4日原定全包含的行程变成景点门票、午餐等全部额外收费，与该旅行社法人苗小飞沟通取消当日及次日行程，苗小飞退还相关费用，苗小飞表示同意 6.至5月7日，与苗小飞无法取得联系，任何费用均没有退还

因疫情原因不便前往云南旅游，要求旅行社退还团费，但还旅行社拒绝！如果我去了，不幸感染或需要隔离，耽误我后续时间及金钱这个责任谁负？井且该旅行社并没有和我签订任何合同，请问这样合理吗？是符合旅游局的规定吗？如果我从云南回来要隔离这个费用谁承担？还有旅行社的霸王条款也是符合旅游局的各项规定吗？我现在要求退还我缴纳的３４６Ｏ元团费。经过与旅行社沟通后，旅行社老板以反正也没签合同，那就按不签合同来，其次就是机票你们自己去弄，她不管，今天又说钱被别人收了，没到她那边，她不管。语气态度恶劣，有明显耍无赖的嫌疑。国家都有规定，因不可抗力因素导致无法出行，可以退还团费。这家旅行社太自说自话，恐吓，耍无赖，并且开始以人身攻击的方式解决问题，还用开除别人来博取同情，请问当地旅游局，你们现在旅行社都这么无法无天了吗？并且该旅行社该出示的订单，合同一样都没有出示，现在都可以这么打擦边球了吗？先要求赔偿，公开道歉！我感觉该旅行社给我带来了经济和精神方面的打击。望给予公平的解决

投诉贵州万悦国际旅行社有限公司不退订金。交了定金说是3年没有去会退回，但是后来多次沟通未果，一直不回复消息，请求消费保帮忙要个说法。

因为疫情退团了无法出行，答应10.28退款，到期了一直不肯退款 多次催促一直说过几天今天问了又要1-2周 要求马上退款加道歉赔偿

1，通过不实行程时间来欺骗顾客购买商品。福建土楼王到广州杨箕500千米以上，旅行吧大巴车平均时速白天80码，夜里70码，需要6小时以上。再考虑到进城车速慢，进三次服务区休息，又需要加2小时。因此不堵车也至少需要8个小时。但其宣称13点出发18点到达，仅五个小时。去程同理进行了虚假宣传，以虚假不实行程引诱我购买该产品。 2，住宿条件差，不仅影响休息，还威胁身体健康。角美镇悦庭卫生差，使我有暴露在传染病的风险，楼下是蹦迪酒吧得不到良好休息，极大的威胁我的健康。同时导致司机休息不好，需要在高速上补充休息时间，存在较大行车安全隐患。 3，服务质量差。明知路上会堵车，却不按照行程表出发，临时在群里发通知，延迟45分钟出发，导致到达杨箕时间延迟到第二日凌晨，导致连续三天睡眠不足，身心疲惫。领队不清楚潮州古城入口，广济桥17:30关门却建议晚上再登广济桥。烈日下人等车而不是车等人。交流过程中，领队更是放言嫌差下次别购买。针对我的疑问，领队和旅行吧客服出了甩锅堵车，无其他回应。 4，有赞平台对商家缺乏有效监管。有赞平台反复说明这是虚拟产品，需要我和商家沟通。平台又不存在客户评价的途径，影响顾客评估商品

4号2人报团，给了钱，晚上还要另一半。消费者在不知道的情况下，钱财不够想退款，旅行社以各种扣款为由，还得补偿旅行社损失。不予退款。

公司团建，行程安排之一是在祁连山徒步12公里，刚徒步两公里我出现高反，导游无任何措施，只能硬撑着走，而当天正好身体不便（女生每月都有的）+高原反应+下暴雨+崎岖的山路，导游仍然没有任何措施，之后是同事看不过去找送吃的摩托司机带我走，该司机是该旅行社雇来给我们送吃的，而导游不知道是不是也没跟司机说好，司机骑车走了两三公里后强制让我下车自己走了，然后我又自己走，当时已出现头晕，两眼发黑，耳鸣等症状，硬撑着走了几公里，当时已落在最后，碰到另外同事帮找司机骑车带我回去，回到酒店后找在酒店的导游二说我高反撑不住了，导游二来句让我和姜汤就行，不知道说什么好，后面酒店的热水要等着烧半小时左右，然后只能穿着湿衣服先休息，共三个导游只有一次搭理过我，然后都没人管，后来当地人跟我说这徒步其实有17公里。这次旅行中徒步的行程出现问题：1.徒步前为何不先安排不能走的女生坐车回去（指来例假的）；2.徒步全长与实际不符，存在欺诈；3.既然去的地方是高原，为什么没提前准备氧气瓶，无任何医疗措施；4.下暴雨也没有应急方案，只能让我们淋雨赶路。以上想对该旅行社进行投诉，当天回到酒店高反大脑缺氧耳鸣时，已经联系我朋友交代后事了，导游后面还跟我们说这也是个不错的体验，我真的不知道说什么好，觉得这旅行社没有任何保障，能活下来就是奇迹了。

一、未经本人同意，涂改我对心乐游行程有疑问，不太满意的意见。 二、2020年7月10日─15日内蒙古呼伦贝尔草原6日游的行程许多景点没有参观，一些景点缩水或打折扣。 1、网红打卡地没有体验 2、铁木真大汉行营没有参观 3、扎赉诺尔博物馆没有参观 4、乌兰山景区没有进入参观游览 5、安达结义没有体验 6、民俗村景点参观缩水（制药、炒茶过程等没有） 7、草原篝火晚会打折（篝火晚会由导游主持，全体团员在水泥地上自娱自乐） 8、行程宣传0购物0自费，但是我们消费自费项目880元/人。（心乐游合伙人都报了自费项目，我如果不报，导游带他们去游玩自费项目的时候，我就只能在景区外面等候。）

年前说交了订金可以退，但是当时我交了之后几天后没有时间去，跟对方协商之后说给退订金但是到现在迟迟不给退，一直找借口拖着，现在信息也不回。

旅行社扣我们一家五口第一晚住宿费用和签注费用，金额共计2500元。到三月底已经过去了两个月不返还旅行费用