中国联通自2023年5月在未经本人允许及同意的情况下擅自给申诉号码176****8183开通了乐享悦听15元包-沃悦读至今（在每月基础套餐39.0加收15元） 后又于2023年11月份又在本人未知未经允许授权的情况下给本人套餐开通增值业务异术重生尊听包25元（39.0+15+25）至今 在未经本人同意或者授权许可下，擅自给申诉号码开通叠加套餐包及沃助理功能费服务(在每月基本人从未主动在营业厅或者线上办理过此套餐，直至2024年5月13得知被开套餐查看收费记录才发现被开通两项附加业务。根据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求联通公司因其欺诈行为(擅自开通增值服务)，赔偿本人500元。并未要求提供支付密码即开通此扣款服标识并不知道此项业务为收费业务，，本人在知道给我开通套餐后询问开的是什么套餐话务员支支吾吾说不上来跟我说的是我从去年八月份开始开的这个套餐经过本人查询发现联通公司未经允许在去年五月份的时候就给我叠加了附加套餐 且在本人强烈要求于2023年11月28号明确表示更改手机套餐为基础八月套餐不要流量仅用于保卡什么套餐都不要就要八元基础套餐的情况下仍未取消本人未知情的套餐！！另存在"开通容易退订难”等现象，不合理地增加消费者义务违反诚实信用义务，人为地增加退订阻碍导致消费者被动 要求联通公司返还在本人未授权为知情的情况下产生的套餐费用共计355元

自2018年10月起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为！办理套餐时说是49的套餐，后期资费几次都说的是49元，app显示也是49，但账单每个月都是99！投诉后才说有宽带，又说宽带是必须绑定套餐的，从来没有用过，查询名下也没宽带，另外查询到号码下显示有其它不认识的人！另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

（1 ）我于2023年七月份，本人的账号莫名被扣了134.01，而且我上网费也没有用那么多，我都是用的Wi-Fi，八月份联通又扣了我407块话费，在我不知情的情况下乱扣费也没有发信息给我，直到我用超了，才信息留言给我，控诉中国联通没有做到服务责任。（2 ）中国联通自2022年10月起，在未经本人同意或者授权许可下，擅自给申诉号码开通叠加套餐【联通云盘会员服务费10块】持续至今，本人从未主动在营业厅或者线上办理过此套餐，直至2024年5月12号查看收费记录才发现被开通此项附加业务。根据《消费者权益保护法》第五十五条，现要求联通公司因其欺诈行为（擅自开通增值服务），赔偿本人500块。中国联通平台的做法严重损害消费者权益。中国联通平台严重违反消费者权益法，联通客服回信态度怠慢，极不考虑消费者的感受。 我的诉求：要求中国联通平台理论扣费，七月份到八月份的话费金额以一赔三赔偿给我，我也只接受微信转账和支付宝转账，不接受在中国联通的平台上返款让我一次次举证浪费的时间与精神损失费。

尊敬的领导现在好，这个电话是我家里的备用电话，基本上不用，或是很少用，我于上个月在手机上APP软件里发现了乱扣费一事，于是我当时就打电话告知，他们说马上解决。之后我就没有问了。我于前天没事就打电话问了一下，他们说解决了，但是我在APP里没有看到退费的款项。也就是昨天我再次打开APP，发现里面又多扣了一个叠加套餐，于是我又打电话问了，之前还有近10元的话费，经过一夜倒欠费了，我不知道是怎么回事，打电话总是推却，我问了很多人，他们说你们是最公正的，是为老百姓做主的，所以我就来咨询你们了，请问我这个问题可以帮忙解决吗？感恩有你们！

明明是一个月月租19元的，可又说月固定费用58，然后一个月又没怎么用，又要费用8十多，这张电话卡都不知道几个意思呢，这到底是什么意思呢，需要给个合理的处理

本人交错话费 申请退费 联通公司客服不给解决 且一直拖延 始终无果 尽然到账公司了 我觉得就能退

联通客服多次欺骗消费者，推诿拖延时间，敷衍消费者且态度恶劣；诉点：第一，我的米粉卡每个月返流量上限为40个G，5月6号在与联通客服人员沟通确认已返20G，剩余应返流量20G，最终却只返了480M，差了几十倍，请问是何原因？第二，客服人员未与消费者沟通情况下，私自以流量券形式发放给消费者，却未告知消费者，这是你们所允许这样操作的吗？合理吗？第三，在5月12号下午13点回电的客服，工号42353，我还未说完话就直接挂断我电话，这就是联通客服处理问题的态度？第四，联通客服人员在多次未与客户取得联系，没有任何沟通的情况下，我投诉的工单多次显示已处理完成并要求评价，我想知道处理完成的依据是什么？处理结果是什么？对于联通客服一而再再而三欺骗消费者，态度敷衍恶劣的行为需要一个合理的解释和结果，谢谢

在本人不知情的情况下，联通于2023年至2024年5月，共10个月，私自给我开通了一个20元/月的铂金套餐包，和联通邮箱套餐专享版5月/月。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿，但目前联通只返还我的扣款，，我的诉求是: 联通按照《消费者权益保护法》对我进行 退一赔二补偿。（已退让一步了，如果不同意，后续本人要求退一赔三）有证明是我本人开通的拿出证据来，已向客服说明多次，答复只有一个说是我本人验证码开通我，我也多次说过，并不是我本人开通的，我并不知情，如果当时知道的话，我也会找客服取消这个套餐，再重复一次我并不知情，麻烦拿证据出来。 强烈要求！！！我自己的钱我自己有权支配退哪里，有哪条规定说不可以退微信支付和银行卡的了拿出条例！！ 并投诉客服工号40102，事情未得到妥善解决一次次的敷衍

本人从购买这张联通卡一来月租一直是六十多块，并且之前电联跟联通营业厅客服问过套餐有效期是否会过期，得到的回复是一直有效的。结果这个月一看五月月租要扣一百多，这不是挂羊头卖狗肉吗？要求恢复一直原来的价格继续使用！

本人在苏州办理了三张苏州联通卡 上月销户销卡 剩余话费到至今还没有返还 联通公司一直拖沓 本人要求立刻返还至银行卡