本人1997结尾手机号码在开户以来被多次超额扣取流量费用，运营商在套餐流量超额后提醒不到位，直接扣除超出费用，对此操作不认可。 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不只限于短信通知，若本人表现出明显不知情的情况下，应增加电话提醒服务或者立刻暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，在本人不知情的情况下的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求贵公司退还额外扣费。

我在四月份给联通打电话问过转网的事要了那个转网码，但我并没有转。直到五月十二号收到账单短信，想上APP看看，结果点我的套餐只看到移网两个字。我就打了10015他们说两小时会有人联系我，但我没接到电话。在打电话过去问，他们说单子已经派到地区了，很快就有人联系了。快四个小时了还没有接到电话。你们有没有经过核实。还是说只要问转网，和那什么码的你们就直接扣上移网的标签。今天看到这样的页面我懵了，你们这是对我的歧视和侮辱，是对我的伤害，说两小时有人联系，结果一直没有。真是对我有歧视，区别对待，

我于查询联通后台 发现每个月扣除除了套餐外多余的流量费用不明确 电话询问联通客服也说查不多具体流量使用在哪里 对于连续那么多月扣除的费用 是否能给消费者一个合理的解释以及退还？ 总是无缘无故的扣钱 又给不出扣除详细账单 很难与运营商信赖 视频发送了详细细节最近一直在家使用wifi 没出门 所以将之前的信息都查寻了发现的问题 出示仅仅是最近半年 之前的没有查询链接所以算的金额也是半年的

1000M的宽带，只有100M 1000M的宽带，只有100M 1000M的宽带，只有100M

自2022年5月起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通增值会员业务，每月25元扣了25个月合计扣款625元严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

我于2024.04.12 12：48和2024.04.11 22：18分别为手机充值100元和200元话费。但由于输入号码有误把话费充到了185****8370。 我本人的手机号是185****8370。 由于8和0在手机键盘上位置相近所以误充值到了别人的手机上了。我尝试联系联通客服，对方建议我联系185****8370机主。联系后对方拒绝配合，声称这是公司号码，他无法操作。问他相应的负责人，对方拒绝提供管理员，HR，行政，前台，公司名称等任何信息。再次联系联通客服对方也说无法提供客户信息，也拒绝帮忙联系对方协商。

本人于2024年5月9号，在抖音平台，充值话费100元，出现迟迟不到账，联通客服说我充错号码了，侵犯财产安全权，我的诉求是退费100元，或者充话费100元

我有一个联通卡三个月没有交话费。给我号注销了。我看卡没有信号马上交了18块钱进去。我卡是月租5块钱一个月。后来我打客服电话说去营业厅可以解封。我5月10日去营业厅工作人员说不能用以前月租，要我办99块钱一个月月租。后来我又打客服电话要我在交钱进去。先办99块钱一个月租。他说先用着。以后在改套餐。我想说现在联通公司人员都是诈骗犯吗？都在诱惑欺骗消费者。

在抖音直播间宣传充100得100优惠券，现在优惠券用不了，而充了100块钱话费未到账

五月八日晚上八点左右，我给中国联通客服致电询问套餐，工号42553接电话之后虚假宣传该套餐，导致我误解，之后向联通客服反馈客服，客服3354服务态度恶劣，说话语气不耐烦，并且后面直接掐掉我的麦，晾着我三分钟没有任何回应，之后向联通客服反应该情况，联通客服过了三日之后并没有进行跟进处理（联通前台客服说没有处理记录）在此期间总共浪费我七个多小时的时间，严重损害了我个人的利益，严重侵犯我个人时间！