中国移动南海区天宁通讯器材店（盐步网点包销商）座机电话给我说给我升级套餐承诺不收取和增加任何费用，欺骗我获得验证码乱扣费用和升级需要增加费用得套餐

移动欺诈性强制性消费！！！因为不怎么用这个号码想要降套餐，结果跟我说什么签约了要强制性用两年，要降套餐还要理赔违约费用，很离谱！！！强制性签约消费且我本人根本不知道！！！非常恶劣！！！打电话处理，结果打了两次电话都是扯皮踢皮球找领导！！！没有实质性的反馈！！！

我上个月底的时候，与移动的客服人员说让他给我改套餐，然后他说要改，但是没有说还会再给我打电话过来。等这个月发现我的套餐没变，然后我就打给那个客服，我说上个月我改套餐了，为什么没有给我改？他说你有接到其他人给你打了个电话吗，是你没接到，还是没给你打什么的。然后又问我什么积分的问题我说我只想改套餐。这下我本月浪费了300元的套餐费用，还浪费了两个周末的时间。态度太差了，投诉！

两年，一个电话没打一点流量也没用，扣了我五六百块钱，每个月扣24元，当初买号码的时候，移动的员工之就和我说一块钱300mb，也没说月租24元这个事情，导致扣了两年，每个月都在扣钱，我还不知道这个事，移动公司可以去看我22年-24年，两年打了几个电话，用了多少流量，有视频和截图为证

移动胡乱扣除费用，我上月余额五块多都被吞了，还负扣这么多，流量到达一定量不短节，还自动扣除消费者钱财，超负额扣除消费者，并且还是不知情下，它们想扣多少扣多少，还不给消费者明面额度！

2019 9月20订购了套餐58，在本人不知情的情况下，多加了多余的，增值业务和代收业务费，在本人不知情的情况下，套餐费用加量到，固定费110元套餐费用，去了中国移动营业厅要求取消套餐，更改套餐，他们已合约未到期为理由拒绝取消和更换套餐

在本人不知情的情况下，移动于2022年2月私自给我开通了一个30元/月10G流量的叠加套餐包一直扣费到2024年5月本人查清单才发现。 ×这不符合《消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定！ x我要求移动按照上述法律进行三倍赔偿，但目前移动只返还我的扣款，返还金额只可定向使用。 〆我的泝求 1、移动按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿； 2、赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。

我于5月5日办理了中国移动流量包，扣费15元，5月13日月结日又重复扣费，属于乱扣费，需要移动回复本人如我未发现，是否就不了了之？之前是否有这样乱扣费情况，以后还会不会有？并赔偿损失

流量乱扣费，超出套餐后直接扣款续我的流量。没有经过本人同意、随意扣费

我是河北石家庄移动用户，家里老人两个手机在3月7日办理咪咕视频健康权益包，19.9元/月，3月8日取消。4月18日办理30元10G流量畅享月包，30元/月，目前还未取消。 另一个号码在4月9日办理随心选会员升级版，19.9元/月，目前还未取消， 2024.5.9号致电10086反映恶意扣费，至今踢皮球，未解决，