10080给我回电话说是可以改成最低8元套餐，然后10086人工服务(工号05452)说最低能改38元套餐，也不知道谁说的对，所以只能继续投诉来解决这个问题，我得诉求是把套餐改成最低消费8元。

没经过我的同意，把我的话费作为流量费使用，求他们退费，而且我是不同意使用流量的，他自动给我扣

本人5月16号去了一家海南省白沙黎族自治县移动营业厅取消一个2年12GB国内流量包移动营业厅告知本人不能取消该合约，说那个有权限的工作人员没有上班休假，本人下午16点多又去了另外一家位于中国移动（人民北路营业厅）要求立即取消该合约，也是告知需要等待48小时过后才能取消，一个小合约并且办理时也并未经过本人同意私自给本人办理的，现在取消各种借口推脱，还不给取消

移动重复扣费 5月1号流量用超了226MB当天我就买了10G现在还欠226MB问题是我买的流量还有****他不扣掉，还想重复扣费。

请问，我的花卡享受的免流量呢，从今年的一月份开始就没有给我免流了，而是一直在扣我的通用流量，那你这个套餐的意义有什么用，我怀疑你们欺诈消费者，用虚假的套餐勾引消费，我觉得我这几年购买的花卡套餐费用都是白费的并且参与不了各种活动，我认为中国移动公司应该向我赔偿损失并赔偿

2024.5.16 接到电话说是免费送音箱，我有再三确认过不扣费的情况下才同意开的，她给我说只要两年内不转卡不改号就行，多支持移动啥的，这也是回馈老客户的活动，然后我就同意了，我能明确的是，我多次问过是不扣费的，每月就是我原来的套餐扣费，并不是每月多加 25 元的费用，当下就直接扣了 25 元，查了话费后气炸了

2024年2月开始，中国移动在我不知情的情况下给我开通了两个业务，我根本不知道这个业务套餐是干嘛的，每月共收费38元，期间一直没有电话告知我开通该业务，中国移动私自给消费者开套餐不告知！侵害了消费者的知情权！我的诉求是退还我2-5月共四个月此套餐的费用。

我在三个月左右，话费突然增多，还以为我用流量太多，我就注意一直连的网，很少用流量结果这个月扣了54我在三个月左右，话费突然增多，还以为我用流量太多，我就注意一直连的网，很少用流量，结果这个月扣了54，但是我的话费套餐是19块钱一个月，我想怎么用都不可能用那么多。 结果我给10086打电话，他们说四个小时之内给我解决，结果到第二天还没有动静，我打电话，他们说给我解决，到中午了有人给我打电话，一开始的态度非常差，还给我乱说套餐，说每天都要扣钱，可是我前两年前三年都一直是这个套餐，结果忽然给我变了，我问他，他不说话，也不回答我，我让他解决，他一个字都不会回答我。后面我打电话也一直在挂我的电话

未经消费者同意，乱扣费，乱收费，乱土增加套餐，导至消费者手机负费停机，至使消费者已交的套餐不能使用，欺骗消费者

本来套餐是98的，在本人不知情的情况下升到198.严重违反了信誉