事情起因-我在2024年5月17日在支付宝平台滴滴出行-花小猪打车，打了一辆车从红叶路到中原万达，在行驶路途中司机与我沟通更改路线和目的地未果。对我人身攻击出言讥讽并辱骂我！并未到目的地就自行结束订单！ 2024年5月17日下午我与花小猪后台投诉该司机的行为，花小猪后台说48小时—72小时会与我联系沟通处理！ 5月18日下午我与花小猪后台联系，后台查询说该投诉已经撤销了！中间我并无接到花小猪后台的任何电话沟通怎么处理！我继续要求投诉该司机并要求对行驶中司机未到达目的地就自行解除订单对我人身攻击的行为处理 和导致我上班迟到和上课迟到造成的损失要求相应赔偿！花小猪后台说会上报我的需求，给我打电话沟通！ 5月19日下午接到花小猪后台电话说对该司机已经处理，车费支付问题让我支付后返还我5元，我对该处理结果不满意，与花小猪后台客服沟通后说我不用支付该打车费用、后台会处理取消支付！我要求导致我上班迟到上课迟到要求赔偿的问题上报后期让注意接听电话。 直至到5月22日打车订单还是显示未支付状态！也没有取消支付！没有接到该平台的任何处理电话！！在消费保上的该投诉也显示以已解决！ 花小猪平台一味的逃避，拖延，不沟通 不解决。对消费者是很不负责的行为！ 希望消费保可以联系到花小猪平台，可以保护我们消费者的权益，谢谢！

事情是这样的，今天早上七点左右我下了一笔从金御花苑到恒安集团的订单 当时导航规划的路线主要是走的北海路，第二笔订单从恒安集团到金御花苑的这次导航是走的渤海路，好问题来了。第一次订单当时是在早高峰而且北海路每个时间段巨堵车堵车今天堵了将近30分钟才到的，第二笔订单路线规划很顺畅没有拥堵。那么我想请问，明明知道第一条路线很拥堵为什么还要规划那条路线 为什么一开始不规划第二条路线呢？为什么两笔订单，距离一样，为什么导航规划的路线不一样，我去找了客服，客服并没有实质性的回答我的问题，没有给我一个合理的解释，没有解决问题，一直责怪司机的问题，我请问你们平台导航定位的问题怪什么司机，我的诉求是要求把这两笔订单费用返还给我，并且给我解释为什么会出现这样的问题，并且平台的定位也有问题，第一次订单给我放到了南门我送下订单的时候返回家我就在南门打车，司机打电话说平台定位到了北门。

2024年5月19日，下午2:38我打了一辆网约车，司机并没有在我指定的上车地点等待也没有按地铁站规划的网约车接人通道来接人，而是在地铁站外面的大路对面等待，我已经到公交站台处等待接到司机电话要求我从公交站台出去到大路对面等他，我看到了他停在对面就赶紧走过去，大路的两个车道被护栏隔开要去到对面我还需要往下走到路口才能过去又走上了，我折腾半天都在司机车后面了他把我订单取消，扬长而去，我要求平台赔付我司机的违约金或者优惠券，客服置之不理只会口头道歉，我不接受口头道歉

本人于2024年5月17日14:40在花小猪平台打车前往高铁站，但平台司机一直停在原地不动，接了单却不过来，也不打电话通知乘客，等我打电话过去才告知是我用了优惠券价格太低他不想过来接，他一直在等乘客主动取消订单以避免平台问责，其自私的行为耽误了本人赶高铁的时间，后面我又在平台上打了一单，同样是一样的情况，两个司机前前后后耽误了我10多分钟，导致本人最终赶不上高铁，由于此前我改签过一次，铁路部门无法退票也无法改签，损失了34块，我向花小猪平台反映，平台一直不予处理，刚反馈上去，口头上说会有专员处理，结果根本没处理，刚投诉完上面就显示已完成处理，态度恶劣，包庇司机，我的诉求是花小猪平台赔偿我34元的高铁票钱！

我在2024年5月17日在支付宝平台滴滴出行-花小猪打车，打了一辆车从红叶路到中原万达，在行驶路途中司机与我沟通更改路线和目的地未果。对我人身攻击出言讥讽并辱骂我！并还未到达目的地就私自取消订单！在车流密集的马路上停车情绪激动的下车打开我的车门，大声吼叫让我下车！！对我的人身安全造成威胁，我的身心都受到严重影响！司机态度及其恶劣，希望有关部门对该司机严惩处罚！并减少派单，或者不派单！该司机对乘客具有极大隐藏危险性，情绪不稳定情绪化非常严重 控制不住自己脾气。希望重视！避免其他乘客受到伤害、谢谢！

5月2号下午打的车墨镜落在车上了，联系司机说愿意给辛苦费只希望他接到顺路单的时候顺便带给我。结果他一直打马虎眼各种借口，结果今天联系他又说车子追尾了不开车了

我是网约车花小猪司机，在平台完成了新人现金奖励一直没有兑现，客服一直逃避问题，拖延时间

昨天晚上叫的车，很长时间才有司机接单，司机接单后长时间不动地方，后来司机动地方200后取消订单，当时和花小猪客服沟通后，说是客服取消订单，反馈完说会有第三方客服联系我，要不我自己联系第三方，投诉完等了20多小时无人联系我

我于2024年5月16日在花小猪打车平台完成的一份订单十分不满意，出发点慈溪市技工学校培训到孙家境祠堂，驾驶浙B AH****05 白·广汽传祺#广汽新能源Aion S的熊师傅，故意将车开得很慢，视频中与前车有着很长的一段距离，离前方黑车距离越来越远了，他就是不把车开到前去，经过铁路道口的时候，车速开到将近15码，车微微颤颤得，坐着的乘客看着心急，右转是不需要看信号灯的，故意在那等着，如果他需要练习车技，大可不必这样，乘客的时间也是时间，也大可不必看人下菜，看我是个大学生故意把车开得慢，我需要赔偿，希望平台不要再出现这种司机了！！！

于2024月5月13日7:18发生，通过花小猪平台打车，由于平台管理不当，随意让司机师傅取消订单，等车时间+取消后再约车等车时间超过20分钟，当天本人上班时间为8点整，浪费了消费者最佳上班时间，导致消费者当天上班迟到并造成经济损失，一切于花小猪平台管理不利。向花小猪平台反映此问题，花小猪平台并不愿意承担问题并赔偿经济损失。如需提供更多证明资料，本人愿积极配合，因此故向12315平台反映投诉并回复处理结果