网课退课只退款至文都账户，不退款至支付宝或银行卡，相当于强买强卖变相换课。屡次提出诉求，客服态度极差，以各种理由拒绝退款至支付宝或银行卡。

本来买的课是汤老师，他无故换人，课程也没按照预期的来，考研学子不容易，让他们这么坑，他们违约在前，还不给退货，退货还要乱收费

本人是一个学生 于去年在文都网校报名了一门2020考研数学课程 第一点 当时他们宣传的是课程今年1月份上线 但是现在又说1月份又上线不了 要三月下旬 这一点和他们的宣传内容不符合 作为一个学生 时间对我来说非常重要 导致我的学习进程落后 强烈影响了我的消费行为 欺骗了消费者 第二点 报他们平台的数学网课 主要是冲着一位数学老师去的 他们宣传是他在平台授课 现在他们要我转别的平台去听课 这些都在我购课时都没有和我说明 侵犯了消费者的知情权 对于一名求知学习的学生来说 产生了严重的影响 第三 他们今年主讲老师的课程还没有在规定时间内上线 现在也没有上线 我不想再拖时间 只想尽快学习 现在向他们申请退款时 我并没有享受到任何消费者的权益 也没有听到他们老师今年讲的课 退款他们却扣了我500元 这让我不能接受 他们欺骗消费者 玩弄消费者 众多学生都被欺骗 望尽快处理以下是他们课程应该上线时间图

数学老师宣传时说汤家凤老师在此机构讲课，然而现在却临时更换老师，退款时互相踢皮球，欺骗消费者知情权等合法权益

本人是一名在线大学生 在淘宝上购买了文都网校的2020考研网课全程班数学 其承诺1月份课程上线 主讲老师为汤家凤 可现在还没有上线 一推再推 主讲老师也更换了 严重影响复习进度 我联系客服他们拒绝退款 且他们的处理方式不能让我满意

虚假宣传 欺骗消费者。买的时候说有某位老师的课。到现在 又说没有 这已经是第二次这样了 很气愤

刚买的时候承诺政治任燕翔 数学汤家凤老师，第一次换任燕翔老师，承诺不换数学，现在又把汤家凤老师换了，违反合同规定内容，要求退款，违约在先，更恶意扣钱 ，当初承诺购买后七日不允许退课，现在是购买七日后不允许退课，自相矛盾

买数学课程的时候文都客服承诺我数学是汤家凤老师教授，并且，官网和第三方网站在销售2020考研数学全程班时宣传的也是由汤家凤老师录制2020考研数学全程班的课程，但是，文都教育突然反悔，撤掉了汤老师的课程，还换掉了汤老师宣传照片，并且文都拒绝全额退款。

课程与购买时宣传不同，中途更换老师，大家购买课程时就是奔着喜欢的老师去买的，结果要求退费，态度恶劣，不退全款

前期宣传数学班的全部课程都是汤家凤老师上课，现在只有基础班，要求退款他们还把扣我的钱扣光了，本来责任就是他们的