已解释
东莞市恒企教育咨询有限公司东城分公司恶意隐瞒欺诈消费者,诱导下单签署不平等条约,本人要求恒企退还全款
1、本人于2022年10月28日在东莞市恒企教育咨询有限公司东城分公司想了解980元的课程,工作人员向我推荐8200元的课程,我明确表示回家考虑再决定,工作人员抓住我急切学习并考证的心理诱导我下单课程,并要求我签署购买协议,签署时我没有留意协议细节(工作人员也未就协议向我说明签署如违约将要赔偿20%的违约金。于是在工作人员层层诱导下签署了他们的格式条款,霸王条约。工作人员让我先在淘宝购买7920元的课程,然后又微信支付了280元,共8200元的课程(之后也没有给到我签署的合同,是恒企自己留存,所以合同细节我也没有细看)
2、待在本人中午到家觉得各种不合理后要求退款时,在与其官网客服沟通了是可以退款的,但是当我去到恒企教育机构后对方工作人员却另一副嘴脸,并一反诱导本人签署协议时的态度,以不平等协议中存在违约金20%的条款拒绝退款,协议签订时未向本人详细告知具体条款,欺骗消费者知情权。
3、恒企教育对消费者存在强买强卖,欺瞒消费的行为,同时逼迫消费者签订不平等条约。
本人当天提出退款是合理合法要求,也在淘宝平台申请了退款流程,但是恒企教育却以维护他们自身利益的自定格式条款的协议为由拒绝退还款项,这完全是侵害了消费者的正当权益。本人要求东莞市恒企业教育咨询有限公司东城分公司全额退还款项7920元。