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一条生活馆售卖假冒伪劣产品并虚假宣传,拒绝赔偿
2024年1月11日于微信-小程序“一条生活馆”购买商家“极物科技(广州)有限公司”所售“海蓝之谜净澈泡沫洁面乳1支,实际支付金额284.05元。
此物品为我61岁母亲为春节归家的我购入。
我本人于2024年2月6日首次使用,因该产品质地味道都与我以往使用产品大相径庭故产生疑问。经与我手中多个正品、赠品比较,该产品显著不同。明显超出海蓝之谜品牌因产地、批次而产生的细微差别。我本人已使用海蓝之谜产品13年,均由中国大陆专柜或美国百货公司或海蓝之谜品牌直接购入,此前无任何过敏现象,对如此伪劣的仿冒品具备甄别能力。
图1右为一条商品,图2右一为一条商品,图3为我的差评。
2024年2月6日我立刻与商家沟通,与平台联系,并未得到回复。随即本人面部红肿发烫,我立刻使用其他洗面奶洗脸,并口服一粒枸地氯雷他定(抗过敏药物)。之后我在一条平台对该产品留下差评一条,详见图片。
客服于2024年2月7日回复“此产品是因厂商批次、产地不同所产生的不一致”,间接否认其是假冒伪劣产品。
2024年2月7日我使用其他手机并不能看见一条平台该条差评。该平台有很多评论“正品”意思的好评。有诱导、虚假宣传之嫌。同时,我回复客服信息并提出退款要求,因未及时得到回复,遂诉诸咱们消费服务保障平台,希望得到假一赔三赔偿,用我的时间和您的努力,改善电子商务环境。