不退款，客服说前两天退，等了两天没退，还说10个工作日，客服还不回复，不说投诉两个字觉得不回复

上海旅技科技有限公司旗下的同程金融分期商城。以虚拟权益的购物卡形式向消费者进行贷款。目前目前本人一共有三十三笔账单要求同目前本人一共有33笔账单，要求同程金融返还剩余权益的金额12600，我方多次希望跟同程金融客服进行协商，但是每次以专员回访的话术敷衍。希望我的合法权益能尽快得到帮助解决

今天看了一下有个信息办了完结，消息显示让我们自己打电话或者在线联系，然后我在线联系了客服，又是让等，问她等多久，回复就是咬文嚼字，没有一条是正面回复的，麻烦正面回复一下，不要玩这种小把戏，给我处理了我再办完结，谢谢。

我在提钱游借款，当时没有注意到有担保费，联系客服后过19天左右专员联系我，告知我没有办法退，询问客服不能退担保费是哪家监管部门下发的指令 并不能回答上来，告知我是他们公司单方面宣布，我现要求退还我已交的担保费以及后续的订单取消担保费以及担保咨询费

本人2020年11月至2024年2月，多次在同程金融提钱游上申请网贷，每次同程金融都以强制性的要求收取钻石会员费用，共计7950元，不够买这个没有任何作用会员就不给借款，我几乎未使用过钻石会员权益，但是平台强制以这种行为捆绑收取费用，我要求这笔费用归还。多次和平台沟通无果，不理睬不处理。

本人2020年11月至2024年2月，多次在同程金融提钱游上申请网贷，每次同程金融都以强制性的要求收取钻石会员费用，共计7950元，不够买这个没有任何作用会员就不给借款，我几乎未使用过钻石会员权益，但是平台强制以这种行为捆绑收取费用，我要求这笔费用归还，已经两个月了，不处理不理睬，态度恶劣。

自从2021年开始使用该平台，每一次贷款都必须购买钻石会员，从未享受到该服务，总共27期，已经投诉过一次，协商退还我12期，我已经把欠款还了，现在客服联系不上没有人处理了。

退钻石会员，一共开了35笔，金额高达于8485元，客服说只退10笔，退款金额不到2900元，我的诉求是退30笔钻石会员7500元即可！

本人于2021年7月7号开始使用同程金融分期商城 ，实际只能分一期， 用购物额度购买随心购提货卡，强制绑定无用权益卡变相收取息费， 2446.8实际只有1800礼品卡，回收后只到账1700， 通过其合作商家94折回收，截至24年4月本人使用共23次，还款共56276.4元，实际到账39100元，属于变相砍头息，套路贷， 利息超越国家标准！315国家认定为违法的， 根据银保监会出台的消费者权益保护新规：严禁滥收费， 霸王条款，砍头息，该平台目无法纪， 无视国家相关监管部门法律法规，依然我行我素收取高额会员费。 则变相砍头 息诱导行为， 已涉嫌违规违法操作权益卡部分：连带的发货商品价格虚标， 其他权益卡需自行付费才能使用，无任何实际使用效益); 现要求退息，应退息17176.4元，要求退息17176.4元整，请同程金融商家尽快退费， 同程提前购购物卡，前后购买23次，一经购买， 不能退里面的虚拟权益，属于霸王条款，捆绑消费， 现在要求退还未 使用虚拟权益在线视频，在线音乐， 在线音频，旅游出行等虚拟权益部分。多次联系同程均不给明确回复，望平台协助退费

本人在同程金融借款多次收取不合理会员费共计41比等于12259元。在本平台投诉过就没有结果了？没有联系客户可以直接就把事情解决了吗？