我于2023年5、7、9月在蕾特恩重庆市开州店购买了蓝铜肽修复套（5次）、黄金微针（美白淡印）6次、蓝铜肽冻干粉（12盒）。现剩余蓝铜肽修复套（1次），黄金微针（5次），蓝铜肽冻干粉（10盒）。因门店关闭，申请退款不受理。 2023年11月28日因门店店长操作不当，造成鼻子右侧受伤留印。

本人 2024年2月22日 在开州区娜美美容院 购买 无痘肌年卡 活性酶舒原面膜套，共计花费 9780 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，没有各项具体收费价格表，没有开具发票，存在消费不透明和偷税漏税行为。通过美团，团购28元的气泡+面膜套餐，到蕾特恩开中店，登记信息，洁面后，让我去找主任免费检测一下皮肤，主任说我的皮肤缺水，毛孔粗大，脸上有残留的激素，黑头需要每周清理一次，再做排毒。我每次去都给我用的海藻面膜，用本来就有的排毒套餐，偶尔清理黑头。我的毛孔还是很粗大，我想要的效果就是毛孔变小。而且我有时候预约不是她们休息，就是人满了，预约不了。五月我就去了一两次。目前没有达到承诺的效果，希望有关部门帮忙协商。

我于2024年5月18日下午三点半左右在痘院长（衡阳银泰店）做了一次皮肤清洁，而后皮肤开始产生过敏反应，泛红发痒刺痛，与店家沟通退费无果

我于5.19号在抖音平台联系了这个理发店的人，并且加了微信，这个人自称是艾伦私人定制的主理，后面发现这个店铺并非叫艾伦私人定制。他给我发了效果图，接发接口非常小非常隐形，比羽毛接发都要好。并且说是正常发量760，到店里说760只有两捆发量（非常少），我的需要3捆也就是1100，并且说接的头发要漂又加了两百，最后变成1300，当时已经在给我自己头发染发了，染完才跟我讲这个价格。最后接出来给我用的是接口最大的水晶接，发量也没有用足3捆，现在头发分层严重根本出不了门，并且硌感严重，那个“主理人”甚至不承认这是水晶接，还在欺骗消费者，哄骗一个第一次接发的人。店铺也非常小。完全不是私人定制的样子。

我于2024年4月14号 在施华蔻（现改名豪斯塔）三彩路店购买拉直头发项目 美发师把我头发烫焦 长头发剪的接受不了的短 烫焦的部分从发根焦的 事后不处理 过了半个多月说只是退还我做头发的钱 我不能接受 他的回复是：我不能接受他能这么办！最后干脆不处理了 态度极其恶劣。我的诉求赔偿做头发钱的五倍 或者他们找地方给我接发

我在今年4月20号下午三四点去烫头发，然后烫了四个小时左右，刚开始很好看，后面回到家不到几个小时，第一张图片是刚烫好拍的，第二张是隔天起来拍的，头发变直了好多，我总共花了257块钱，我希望能把这257块钱退还我，因为烫了跟没烫没什么区别，感觉就跟一次性烫一样，第一次烫头发就踩坑了，下次也不会再去这家店了

①在护理期间，热喷仪器从高处突然掉落，砸到了我的脸，差一点砸到眼睛，很痛且还是红了一块，第二天了也还是痛的，当时店长还跟店员说怎么又掉落了，代表不止一次有掉落的情况，十分危险。 ②明显听到看到头顶天花板有在震动，店员还说到可能是有老鼠吧，经常有这种情况，有天花板随时坍塌的可能。 ③拿黑头铲清洁完的不拿纸巾/容器装，而是铲到我的额头让我拿镜子看，店员店长指甲没剪干净，没有专业的电子美容仪器，看来很不专业。 ④美团团购9.9去到店里，诱导消费付款980元升级到5次卡套餐（毛囊清洁+补水），后面护理中店员说升级3月卡无限次数（2980元）更划算，扫码补了2000元，共支付2980元。 ⑤拿黑头针刮我鼻翼两侧皮肤，强烈疼痛致使皮肤发红，店长使用显微镜放大观察，说皮肤出现问题很严重，需要搭配复合产品项目使用才能达到效果，店长拿着我的手机在微信公众号：清逸生活TM，给我申请贷款16800元，进行每月分期付款，其中申请及操作流程确认也没给我看。 ⑥目前我只做了4次套餐卡，加一次复合项目。是先支付完980+2000元，才签的合同盖手印，和申请完贷款16800元后才签的另外的合同盖手印，其中店长只说明签合同是为了防止客户后面不给钱才签的，没有告知说项目不能中途退出，要是退出需要赔付违约金25%，和一开始并没说明复合技术的次数（10次）和套盒的价格，合同也没明确标注出来。 ⑦第一次电话协调的女经理，辱骂我说我是三岁小孩吗？还能逼着你交钱是吗？我说我要投诉，还说我不要拿投诉威胁他们。 第二次面对面协调的男经理，我表示店长没告知违约情况和项目情况、价格情况，经理他说不管店长当时有没有说，反正我已经签名盖手印了就是要付违约金和买他们的产品，而且我也表示了是店员和店长服务问题，和仪器掉落砸到了我，经理表示店长说是轻轻碰到的，我要求看监控却不予理会，还一直强调说是我个人原因和签署的合同拒绝退费和不取消贷款的申请，说要我赔付7800➕25%违约金才给我取消申请的贷款。我明确表示只付那一次复合项目的费用，和要求退回2000元和取消贷款申请。 ⑧合同单位盖章与店名不符，且发现该美容院不具备医疗机构的资质，没有项目价格表，各项消费价格不透明，用“高价+折扣”诱导消费者。美容院的工商注册名称与实际商户名称不符，违反了《城乡个体工商户管理暂行条例实施细则》。在美团上没看到医疗资质的标签，也没看到营业执照。

2022年七月3日 本人在南阳水晶之恋红都店和理发师沟通说染粉棕色 现在理发师在南阳七一路店 理发师当时还让办会员卡 说这个色可以染 再三和理发师确定说是调的粉棕色 然后在染完后头发确是非主流紫色。理发师从来没有说给我调的是紫色染膏 染完之后给我说后来他自己自作主张调的紫色 后面我不接受 理发师说把紫色洗掉 结果头发颜色弄的乱七八糟 什么色都有 各种分层色 在后面让理发师去再次补染 去之前也承诺好的说可以染匀 但是还是没有染匀 理发师反头过来说是我自己头发本身的问题 我本来好好的头发被他弄成这样 最后还怪到消费者身上

2024. 5.17日下午5点，员工操作不专心导致皮肤破损，消费需求并未得到解决，服务与平台罗列的项目不符，流程敷衍，服务结束出了问题员工跟商家只会推诿，态度被动，暴力挤压皮肤就会破损（两三处），第二天红肿也未消，对于女性来说都是希望皮肤状态变得更好才选择护理，现在反倒好，身心受损。进店没人接待，直接进入咨询室一顿营销，到位置上之前的顾客留下的一次性床单也不换就让躺，清脸清到一半换人了不说原因，甚至还要提醒对方哪一块还没有清理，清理完不消炎就进入最后一步敷膜（用的产品没有完全按照平台发布的）躺了很久无人理会，又换了个人洗把脸擦点东西结束，最终商家还是这样的售后态度，对于第三方介入也无所谓，对自己品牌形象随意，也不具备专业素养，更无视消费者立场。不要求三倍赔偿只希望商家赔付五百元皮肤破损，精神情绪损失，被拒无果。

我于2024年2月19日在南昌市青山湖万达的樊文花做脸 在第二次做脸就给我推荐项目 又给我组合套餐 期间一直诱导我消费 在2024年5月17日四点四十分又体验了微晶导入技术 给我用了两个微晶导入一号和四号 新项目后又诱导我花钱充值项目 我在做完后我的皮肤开始出现红肿痒 冒痘的情况脸上的毛孔变得更大了 而且昨天给我做脸的那个服务人员的手上一股蒜味 我觉得我的体验感越来越差了 我在这里要求把我所有为做完的项目退掉 我现在体验感一点都不好 我不需要任何赔偿 只需要把我所有项目全部退掉包括基础护理